日照城投集團莒縣發(fā)展公司提能力 優(yōu)服務(wù)安全供水惠民生
今年來，日照城投集團莒縣發(fā)展公司強化舉措著力提升供水能力，創(chuàng)新便民服務(wù)模式，全心全意為企業(yè)、居民生產(chǎn)生活用水提供強力保障。
加強管網(wǎng)巡查，供水“穩(wěn)暢通”。日照城投集團莒縣發(fā)展公司直面管網(wǎng)巡查任務(wù)重、線段長、行車難等問題，進(jìn)一步壓實責(zé)任，建立“全方位、無死角”日巡查工作制度，及時排查沿線管道、井蓋、閥門等安全情況，做到問題早發(fā)現(xiàn)、早處置，確保供水“生命線”安全暢通。巡查人員發(fā)揚“嚴(yán)、真、細(xì)、實、快”的工作作風(fēng)，通過看閥門有無漏水、看管線周圍地面有無積水、看閥門關(guān)閉水表有無運轉(zhuǎn)“三看”工作法，查找破損隱患，掌握漏點情況，及時上報搶修，消除管網(wǎng)運行潛在隱患，切實降低漏損率。
精細(xì)設(shè)備維護(hù)，運行“無障礙”。“不怕臟、不怕苦”這是對日照城投集團莒縣發(fā)展公司維修工作的真實寫照。維修人員嚴(yán)格落實周巡檢、月集中檢制度，對重點設(shè)備落實專人管理，建立完善設(shè)備運行檔案，做好運行故障預(yù)判分析，發(fā)現(xiàn)故障及時維修，保證了設(shè)備始終處于良好狀態(tài)。按照“故障零過夜”原則，維修人員24小時在崗，無論是高溫酷暑，還是天寒地凍，只要接到故障報修任務(wù)，始終做到到場快、搶修快、通水快“三快”，有力保障了供水運行穩(wěn)定暢通。
創(chuàng)新服務(wù)模式，群眾“有贊譽”。創(chuàng)新“四個一”便民服務(wù)辦法，即：一個電話我來辦、一張折頁告流程、一次走訪摸實情、一次上門解難題，并設(shè)置了黨員先鋒崗、文明服務(wù)崗，進(jìn)一步提高了供水服務(wù)水平。創(chuàng)建供水服務(wù)微信群，對用戶用水情況、剩余水費提前告知，用戶可以通過微信及時繳納水費、了解相關(guān)信息，實現(xiàn)繳費零跑腿、服務(wù)零距離。結(jié)合主題教育活動，開展進(jìn)企業(yè)座談?wù){(diào)研2次，全面了解企業(yè)生產(chǎn)情況和用水情況，為安全暢通供水提供科學(xué)參考；開展“黨旗在心中、我在群眾中”志愿活動6次，進(jìn)社區(qū)宣傳節(jié)水知識、到居民家中幫助維修水管水閥，贏得了用戶的贊譽，群眾滿意度顯著提高。
供水連著千萬家，用心服務(wù)為民生。日照城投集團莒縣發(fā)展公司將持續(xù)創(chuàng)新供水一體化管理模式，打通便民服務(wù)最后一公里，奮力書寫供水民生事業(yè)新篇章，為推動區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。