黨旗飄揚(yáng) “水務(wù)人”逆風(fēng)而行 堅(jiān)守服務(wù)第一線
發(fā)布日期：2020-02-14
來(lái)源：遼寧水協(xié)
面對(duì)疫情的嚴(yán)峻形勢(shì)，德泰水務(wù)公司所屬各黨組織和黨員干部積極發(fā)揮先鋒模范作用，帶領(lǐng)廣大職工，將各項(xiàng)防控措施落實(shí)到位，讓黨旗飄揚(yáng)在疫情防范、安全生產(chǎn)和服務(wù)一線，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)城市“生命線”。
一是打贏安全生產(chǎn)主戰(zhàn)場(chǎng)。春節(jié)假期以來(lái)，公司值班負(fù)責(zé)人每天帶隊(duì)到生產(chǎn)一線進(jìn)行安全及防疫檢查，先后檢查凈水廠、污水廠等17次確保生產(chǎn)安全。假期期間，自來(lái)水供水量17.75萬(wàn)立方米/日，污水處理量19萬(wàn)立方米/日，生產(chǎn)平穩(wěn)。
二是嚴(yán)守水質(zhì)檢測(cè)主陣地。公司加大管網(wǎng)水質(zhì)檢測(cè)頻次由七天一次增加為四天一次，水廠日檢十四項(xiàng)由每日一次增加為每日兩次。污水處理在紫外線消毒即可保證出水達(dá)標(biāo)的基礎(chǔ)上，另增設(shè)消毒劑投加裝置，增加出水余氯，強(qiáng)化出水水質(zhì)保證。
三是堅(jiān)守高效服務(wù)最前沿。公司重點(diǎn)關(guān)注與用戶生活息息相關(guān)的供水服務(wù)環(huán)節(jié)，做到主動(dòng)巡查，有求必應(yīng)，應(yīng)必到場(chǎng)，到必解決。1月24日至2月6日，客服熱線共受理446件，表?yè)P(yáng)電話1件，零投訴。其中接到管道維修、水壓不足、水表漏水等服務(wù)報(bào)修193件。
在倚山里11號(hào)樓7單元進(jìn)行膠粘管維修中，按規(guī)范要求停水24小時(shí)方可通水，但考慮到春節(jié)期間疫情嚴(yán)峻，居民無(wú)法外出購(gòu)水，水務(wù)公司搶進(jìn)度、搶時(shí)間，在保證施工質(zhì)量的前提下，僅用8小時(shí)便恢復(fù)供水，保障了居民穩(wěn)定用水。為減少因維修與用戶直接接觸，公司對(duì)承擔(dān)入戶維修任務(wù)的人員每天進(jìn)行體溫檢測(cè)，入戶前主動(dòng)與用戶聯(lián)系，入戶維修時(shí)穿著防護(hù)服、鞋套，佩戴口罩、護(hù)目鏡、醫(yī)用乳膠手套；此外，水務(wù)公司通過(guò)網(wǎng)站、微信公眾號(hào)發(fā)布了《大連德泰水務(wù)有限公司供水服務(wù)告知書》，暫停入戶水表查抄，利用電話、微信、短信等方式進(jìn)行抄收水量，引導(dǎo)用戶利用“金普新生活”APP進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)，減少用戶前往服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)繳費(fèi)，降低感染風(fēng)險(xiǎn)；儲(chǔ)備至少可用三個(gè)月以上的管材管件，對(duì)常用維修件加大儲(chǔ)備量，以滿足疫情期間搶修維修需求。
隨著復(fù)工日期臨近，水務(wù)公司一方面加大對(duì)返崗人員身體監(jiān)測(cè)，職工每日申報(bào)體溫等身體健康情況，返連人員嚴(yán)格實(shí)施14天隔離；另一方面在抗擊疫情的同時(shí)，公司全力以赴推進(jìn)全年水務(wù)整合、三年規(guī)劃編制、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)等各項(xiàng)重點(diǎn)工作的落實(shí)完成。
供水服務(wù)關(guān)系千家萬(wàn)戶、百姓健康，德泰水務(wù)公司將以高度的政治責(zé)任感，務(wù)實(shí)的擔(dān)當(dāng)精神，在抗擊新型冠狀病毒疫情的戰(zhàn)場(chǎng)上，把用戶的利益放在第一位，不計(jì)得失，守土盡責(zé)。
