以優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障之盾，打贏疫情防控之戰(zhàn) --山東公用控股有限公司疫情防控紀(jì)實
一、提高政治站位，確保政策落實到位
（一）做好上級精神學(xué)習(xí)落實。公司深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的重要指示精神，先后就《中共中央關(guān)于加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)、為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)提供堅強(qiáng)政治保證的通知》、《關(guān)于延遲省內(nèi)企業(yè)復(fù)工的緊急通知》、《濟(jì)寧市防疫期間政務(wù)（公共）服務(wù)工作導(dǎo)則》等文件進(jìn)行了落實，全力投身疫情防控工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
（二）成立了疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組。公司成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長、其他班子成員為成員的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了疫情防控專職負(fù)責(zé)人；領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室、綜合保障組、信息報送組等職能部門，為做好疫情防控提供組織保障。
（三）擬定了“兩個方案”。公司為更好地保障職工生命安全和身體健康，做好疫情防控工作和應(yīng)急物資供應(yīng)保障，先后擬定了《防控實施方案》和《復(fù)工實施方案》，并督導(dǎo)各權(quán)屬企業(yè)完成上述兩個方案，確保公司不發(fā)生重大疫情事件，保證運營秩序穩(wěn)定有序。
（四）嚴(yán)格落實“八個必須、五個到位、四個堅持”。將《濟(jì)寧市工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)“八個必須、五個到位、四個堅持”實施導(dǎo)則》學(xué)深學(xué)透、落實落細(xì)，確保復(fù)產(chǎn)復(fù)工安全穩(wěn)定，不出現(xiàn)疫情。同時集團(tuán)公司嚴(yán)格督導(dǎo)各權(quán)屬單位落實實施導(dǎo)則，為集團(tuán)全面復(fù)工打好基礎(chǔ)。
二、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化服務(wù)保障能力
（一）防疫期間公司供水、供熱、燃?xì)夤?yīng)、污水處理等民生服務(wù)單位，保障了安全生產(chǎn)無事故，提供了更加優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，做好了防疫防控工作。同時，公司開放了部分服務(wù)窗口，提供了網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上繳費等服務(wù)，保障了各民生服務(wù)的安全穩(wěn)定。
（調(diào)度室保障24小時服務(wù)不間斷）
（二）為市疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）提供了堅實后勤保障。疫情發(fā)生后，市委、市政府高度重視，第一時間成立了市疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部），并將領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）辦公地點設(shè)在了水務(wù)大廈。我公司顧全大局，堅決做好后勤保障，提供了消殺防疫、車輛管理、人員就餐等后勤服務(wù)，切實保障了領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）的穩(wěn)定運行。（三）公司先后下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)各污水處理廠運行管理的緊急通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)保障的通知》等文件，就進(jìn)一步落實民生服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化消毒消殺工藝進(jìn)行了安排部署，保障了疫情防控期間“不給社會添亂，不給群眾添堵”。
（四）緊急召開了污水處理工藝研討會，就十余個權(quán)屬污水處理廠消毒消殺措施進(jìn)行了研究部署。一是強(qiáng)化出水消毒處理，在下游自然水體承受范圍內(nèi)提高消毒劑投加量，進(jìn)一步提高污水處理廠出水消毒效果；二是強(qiáng)化出水微生物指標(biāo)監(jiān)控，提高污水出水微生物指標(biāo)檢測頻率，由標(biāo)準(zhǔn)的每日檢測一次，增加到每日檢測兩次；三是強(qiáng)化污泥處理處置，盡可能采用污泥棚臨時存儲，并強(qiáng)化污泥廠外處置管理。
（研討優(yōu)化污水處理工藝）
三、踐行社會責(zé)任，彰顯國企使命擔(dān)當(dāng)（一）積極籌措捐贈資金和物資。公司與全國人民、武漢人民同舟共濟(jì)、共克時艱，鼓勵和支持權(quán)屬公司按照上級規(guī)定為疫情災(zāi)區(qū)防控提供資金或物資捐贈。公司先后組織權(quán)屬企業(yè)和廣大干部職工積極捐款，截至目前累計籌措資金約1045余萬元；權(quán)屬單位濟(jì)寧清泉天然礦泉水有限公司，向濟(jì)寧市公共衛(wèi)生應(yīng)急服務(wù)中心捐贈礦泉水12000瓶。同時公司出臺措施將各單位捐助納入公司財務(wù)預(yù)算，影響當(dāng)期效益的，考核時予以考慮，在積極鼓勵各單位踐行社會責(zé)任的同時，免除企業(yè)發(fā)展后顧之憂。
（礦泉水公司向濟(jì)寧市公共衛(wèi)生應(yīng)急服務(wù)中心捐贈礦泉水12000瓶）
（二）積極響應(yīng)市委組織部成立市直機(jī)關(guān)社區(qū)疫情防控黨員先鋒隊的號召，先后報送15名黨員，參與社區(qū)一線群眾宣傳教育、出入管控、走訪摸排、消毒消殺等重點任務(wù)，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用。（三）認(rèn)真落實聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。公司在包保第二網(wǎng)格武勝橋社區(qū)建立疫情防控值班點，制定疫情防控長期值班工作制度，由公司中層正副職、黨員、職工輪流值守，對進(jìn)出社區(qū)人員測體溫、登記和宣講防控常識，確保響應(yīng)及時、處置迅速。
（四）保障了濟(jì)寧市公共衛(wèi)生應(yīng)急服務(wù)中心項目建設(shè)順利供水。在市疫情處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組（指揮部）確定建設(shè)濟(jì)寧市公共衛(wèi)生應(yīng)急服務(wù)中心后，公司積極對接任城區(qū)政府、住建局、衛(wèi)健委等上級機(jī)構(gòu)，晝夜不停搶工期，經(jīng)過57個小時連續(xù)奮戰(zhàn)，順利完成該項目供水工作。
四、強(qiáng)化落實力度，做好復(fù)產(chǎn)復(fù)工防控
（一）嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班及24小時值守制度。自疫情發(fā)生后，公司明確了疫情期間24小時值守制度，要求值班人員24小時在崗在位，保障通信暢通，并做好突發(fā)事件應(yīng)對、信息報送、應(yīng)急處置等工作。
（二）做好民生服務(wù)調(diào)度及搶修工作。密切關(guān)注全市供水、供暖、燃?xì)獾确?wù)需求，科學(xué)調(diào)度生產(chǎn)、合理調(diào)節(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。同時加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備、管網(wǎng)的巡查維護(hù)，實時掌握設(shè)備、管網(wǎng)的運行狀況，及時對設(shè)備故障和漏點進(jìn)行搶修。重點做好各大醫(yī)院、防疫指揮部、疾控中心等重點單位、重點區(qū)域的服務(wù)保障工作，為抗擊疫情提供有利條件。
（三）提升服務(wù)質(zhì)量，推廣線上業(yè)務(wù)。疫情期間，依然按照上級要求開放了部分服務(wù)窗口，在積極做好防疫防控的基礎(chǔ)上，為民眾提供貼心高效的服務(wù)。為減少人群接觸，用戶可通過公司微信公眾號、支付寶、銀行代扣、公眾通“城市一卡通”等繳納費用，也可通過公司微信公眾號辦理查詢、報裝等業(yè)務(wù)。在疫情防控期間暫停居民入戶抄表等業(yè)務(wù)，疫情期間不催收費用、不計收違約金、不實施欠費暫停服務(wù)。公司服務(wù)熱線和搶修隊伍24小時值班，若有必要的上門服務(wù)，工作人員將穿戴好防護(hù)用具上門服務(wù)。
（搶修隊伍24小時待命）
（四）落實日常防控。一是暫停舉辦各類大型會議，確需召開的會議，優(yōu)先采取視頻形式，減少參會人數(shù)，壓縮會議時間，加大座位間隔，保障會場通風(fēng)。二是集團(tuán)各部室間、各單位間，復(fù)工后嚴(yán)禁走訪拜年活動。三是各單位暫停使用中央空調(diào)，杜絕病毒通過空氣循環(huán)造成交叉感染。（五）推行網(wǎng)上辦公。提倡網(wǎng)上辦公，除涉密、緊急、重大事項確需現(xiàn)場辦公外，采用電話、網(wǎng)絡(luò)、OA等方式靈活辦公。所有涉密信息嚴(yán)禁使用私人郵箱、微信、QQ等方式進(jìn)行傳播。
（六）強(qiáng)化餐廳管理。公司各單位餐廳原則上不再開放，必須開放的餐廳，實行分散就餐，避免人員聚集。開放的職工餐廳每日集中消毒1次，餐廳座椅使用后及時消毒，餐具用品必須經(jīng)過高溫消毒，并注意操作間的清潔干燥。加強(qiáng)食堂工作人員管理，每次上崗前集體中測量體溫1次，工作時必須佩戴口罩和一次性橡膠手套。同時鼓勵餐廳對職工提供外賣盒飯，不再聚集用餐。
（七）嚴(yán)守政治紀(jì)律。要求廣大干部職工嚴(yán)守政治紀(jì)律政治規(guī)矩，不信謠、不傳謠、不造謠，不發(fā)布或轉(zhuǎn)發(fā)任何非官方公開公布信息，堅決抵制和糾正散播謠言等違法違規(guī)行為。
（八）出臺了《關(guān)于做好新冠肺炎疫情防控、支持權(quán)屬企業(yè)發(fā)展的若干措施》。為激勵和促進(jìn)權(quán)屬企業(yè)穩(wěn)定經(jīng)營，全力投身疫情防控工作，公司出臺了8項措施，從辦事流程、疫情捐贈、項目推進(jìn)、業(yè)績考核等方面給予權(quán)屬企業(yè)支持，確保疫情過后各單位“擰緊發(fā)條早謀劃，開足馬力謀發(fā)展”。
疫情無情，人有有情。我們堅信，在黨中央、國務(wù)院和省、市堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，只要全國人民眾志成城、團(tuán)結(jié)一致、奮進(jìn)有為，就一定能夠打贏這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭。