“供”克時(shí)艱 “疫”路同行 | 戰(zhàn)“疫”不懼色,服務(wù)惠萬(wàn)家
戰(zhàn)“疫”不懼色
服務(wù)惠萬(wàn)家
用水自查小妙招
作者:蔡培濛
疫情期間少出門,供水服務(wù)永在線。
用水自查小妙招,漏水量高難不倒。
水表設(shè)備勤自查,出門記得關(guān)水閥。
收到賬單看地址,余額收費(fèi)要搞清。
水量高低看水表,梅花指針見(jiàn)分曉。
來(lái)回走動(dòng)有空氣,設(shè)備打開(kāi)多排氣。
持續(xù)走動(dòng)有漏水,平時(shí)馬桶先管好。
用水問(wèn)題不用怕,有事就找供水人!
蔡培濛是青東所華新站的一名供水服務(wù)代表,又是一名共青團(tuán)員。在工作中,他總能當(dāng)個(gè)有心人,近期他通過(guò)結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)和疫情防控工作情況,特別總結(jié)編撰了一個(gè)易懂好記的用水自查小妙招,讓居民在家中也能初步排查問(wèn)題所在。疫情期間,根據(jù)《關(guān)于應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情供水服務(wù)保障措施的通知》,所有人工抄表采用估計(jì)開(kāi)賬模式后,難免賬單與前月有些出入,部分外地居民由于并未入住而對(duì)水量、水費(fèi)產(chǎn)生懷疑和表示不滿。蔡培濛在得知情況后,第一時(shí)間與多名反應(yīng)用戶逐一電話溝通解釋,告知用戶在疫情的特殊時(shí)期為保各方安全平穩(wěn),本月采用的是估計(jì)開(kāi)賬的方式,用戶可先行支付,也可等下次實(shí)際抄見(jiàn)后一起支付,期間我司承諾不收取滯納金。如有差異,待下次抄表按實(shí)際抄見(jiàn)數(shù)作多退少補(bǔ)處理。望用戶諒解,如需實(shí)際抄表數(shù),可上門核實(shí)表數(shù),取消原賬單。在他的耐心的解釋下,用戶紛紛理解并表示認(rèn)可。

在此次疫情防控期間,蔡培濛主動(dòng)報(bào)名參加志愿者,并加入公司青年“戰(zhàn)役”突擊隊(duì),積極參與疫情期間青東服務(wù)熱線志愿者、為上班員工測(cè)量體溫等工作,還通過(guò)支付寶平臺(tái)為新冠抗疫天使加油捐款,充分展現(xiàn)出身為供水一線青年職工戰(zhàn)疫情,保供水的決心與力量。