疫情面前彰顯水務本色 防控宣傳甘當幕后英雄
這是一個特殊的春節(jié)，當千家萬戶都沉浸在喜慶氛圍中，當疫情襲來都足不出戶時，王朕和同事們正行走在供水服務的一線。從大年三十，他始終堅守崗位，不間斷處理信訪工單，組織巡查、現(xiàn)地排查；為行動不便的用戶送去物資，耐心安撫用戶，勸誡不要外出；給用戶發(fā)指導訊息，用戶可在家自行辦理交費、更名等業(yè)務。同時，他通過編制的《用水業(yè)務線上辦理指南》公眾號推文，在用戶中宣傳轉(zhuǎn)發(fā)，避免用戶來公司辦理業(yè)務，從而減少感染病毒幾率。
2月4日，長春氣溫驟降，高新區(qū)因樓道通風防疫，導致水表凍裂的信訪幾十起。在接到信訪的第一時間，王朕一邊通過電話指導用戶簡單處理現(xiàn)場，一邊聯(lián)系同事緊急趕往現(xiàn)場。面對這場疫情，他沒有一絲絲懈怠，始終把用戶利益放在首位。
王朕曾是一名解放軍戰(zhàn)士，在部隊加入中共黨員。十二年的軍旅生涯，他參加過急難險重任務二十余次，經(jīng)驗使他明白，要有備，才能無患。突發(fā)的疫情使得消殺物資極度匱乏，他發(fā)動自己資源，為公司購置充足的消毒、防護器材，公司每個樓層配備了消毒衛(wèi)生角，每個洗手間里放置消毒洗手液，確保了職工出門有防護，返回能消毒。
公司積極響應國家號召，建立一套以黨員為核心的彈性工作制度，他作為老黨員，充分發(fā)揮模范先鋒作用，時刻沖在最前。他編寫的一套防護工作“順口溜”，簡單易記，提醒職工做好服務的同時做好防護。
報道宣傳意義重，發(fā)布越早價越高。
王朕在工作中是一位多面手，公司推出新媒體宣傳，他就自學攝影、剪輯、配音等，不到一年時間，就已經(jīng)從一名小白，變成了業(yè)務能手。在這次疫情防控的工作中，為保證第一時間收集到影像，他時刻與一線同事們保持溝通，得到一手資料，發(fā)布宣傳視頻，發(fā)布供水一線實況。《自抄表指南》、《線上業(yè)務辦理》、《特殊時期自來水加氯辟謠》等一些列短視頻，解決了用戶業(yè)務辦理難題，緩解了公眾用水疑慮。
做出一分鐘的視頻并不是簡單的事，在查閱整理大量資料背景的基礎上，還需剪輯和配音，刪刪減減一弄就是幾個小時。為配合“自抄表及全方位線上服務”等信息的新聞媒體發(fā)布，他加班加點兩晝夜，保證宣傳畫高質(zhì)量的與新聞媒體同步上線。
疫情在繼續(xù)，堅守仍在繼續(xù)。生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責任。這是王朕在這場戰(zhàn)爭中的莊嚴承諾。
來源：高新供水分公司