烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)多措并舉做好疫情防控期間城市供水服務(wù)保障工作
發(fā)布日期：2020-02-23
來(lái)源：新疆水協(xié)
自疫情防控工作開展以來(lái)，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)嚴(yán)格落實(shí)市委、市政府統(tǒng)一部署，把疫情防控作為重中之重的工作來(lái)抓，全力做好城市供水服務(wù)保障工作。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 明確工作職責(zé)
水業(yè)集團(tuán)高度重視疫情防控工作及城市供水服務(wù)保障工作，成立了由黨委書記、董事長(zhǎng)王魁梧任組長(zhǎng)，黨委委員、總經(jīng)理梁新育任副組長(zhǎng)的疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組，制定疫情防控工作應(yīng)急預(yù)案和實(shí)施方案，統(tǒng)籌部署集團(tuán)公司疫情防控工作，嚴(yán)格要求生產(chǎn)管理部門、各水廠、各區(qū)供排水公司、應(yīng)急搶修中心等部門落實(shí)疫情防控相關(guān)工作精神，確保疫情防控各項(xiàng)措施落實(shí)落細(xì)。
二、高度重視 切實(shí)做好供排水服務(wù)保障到位
為確保疫情防控期間的供水安全，集團(tuán)公司源水、制水、水質(zhì)、搶修及供排水應(yīng)急保障等方面措施如下：
源水方面：疫情防控期間，水源地采取封閉式管理。加強(qiáng)飲用水源地安全檢查，做好水源地衛(wèi)生防護(hù)，對(duì)水源地關(guān)鍵部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)檢查全面覆蓋，不留死角，全力確保水源安全。
制水方面：各水廠采取封閉式管理。加強(qiáng)對(duì)制水車間、加氯間、配電室、蓄水池等重點(diǎn)部位檢查，并按期進(jìn)行通風(fēng)、換氣、消毒，嚴(yán)格保障廠區(qū)供水安全。
水質(zhì)方面：為積極做好水質(zhì)安全保障工作，確保市民安全用水，國(guó)家城市供水水質(zhì)監(jiān)測(cè)網(wǎng)烏魯木齊監(jiān)測(cè)站加強(qiáng)對(duì)水源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水的檢測(cè)頻率，確保水質(zhì)符合國(guó)家飲用水標(biāo)準(zhǔn)，并定期通過(guò)烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)客戶服務(wù)微信平臺(tái)公示水質(zhì)檢測(cè)數(shù)據(jù)，保障全市正常安全供水，讓老百姓放心用水。
搶修方面：疫情防控期間，為全力保障供水正常，水業(yè)應(yīng)急搶修中心啟動(dòng)供水搶修應(yīng)急預(yù)案，搶修人員堅(jiān)守崗位，確保24小時(shí)待命，對(duì)于突發(fā)供水管網(wǎng)故障，做到及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，緊急處置維修，保障用戶用水不受影響。
供排水服務(wù)保障方面：各區(qū)供水公司扎實(shí)開展供水服務(wù)保障工作，加大對(duì)城市市政供水管網(wǎng)巡查力度，確保供水管網(wǎng)運(yùn)行安全；工作人員24小時(shí)值守崗位，接到水業(yè)熱線派發(fā)故障報(bào)修單據(jù)（停水問(wèn)題、跑水問(wèn)題），第一時(shí)間聯(lián)系用戶核實(shí)具體情況，維修人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，配合屬地社區(qū)、物業(yè)公司做好人員、車輛的消毒工作，有效處置各類用水故障；辦理IC卡水費(fèi)充值及其他業(yè)務(wù)嚴(yán)格落實(shí)防疫措施，各區(qū)供水公司營(yíng)業(yè)大廳（水費(fèi)自助充值機(jī)）、辦公區(qū)域、車輛等每日進(jìn)行2次消毒工作，對(duì)進(jìn)入單位辦理業(yè)務(wù)的用戶，要求測(cè)體溫、戴口罩。排水公司嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)城區(qū)排水疏通工作，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，工作人員加大排水管網(wǎng)巡查力度，對(duì)排水管網(wǎng)突發(fā)事件進(jìn)行緊急處置，確保第一時(shí)間解決處理，做到污水不上路、排水通暢。
三、優(yōu)化供水服務(wù) 及時(shí)有效地解決用戶訴求
為確保疫情防控期間受理用戶訴求渠道暢通，加強(qiáng)水業(yè)集團(tuán)24小時(shí)客服熱線0991——2648888值班人員，有效地解決關(guān)于涉水類相關(guān)問(wèn)題（業(yè)務(wù)辦理咨詢、故障申報(bào)等）。
截止目前，烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)每天500余人堅(jiān)守在生產(chǎn)運(yùn)行、供水調(diào)度、水質(zhì)監(jiān)測(cè)、維修服務(wù)等關(guān)鍵崗位，保障全市供水安全穩(wěn)定。
（烏魯木齊水業(yè)集團(tuán)）
