智慧水務五部曲，疫情防控顯神通
深圳水務集團利用初步建成的“智慧水務”體系，全面覆蓋生產調度、管網運營、客戶服務和管控決策，使線上遠程辦公、數字化運營成為各單位保持業務運營連續性的重要手段，有效保障了集團的生產、運維和服務不受影響。
01 供排水運營遠程辦 模型應用成效顯
通過綜合調度信息平臺遠程辦公，隨時隨地通過手機或電腦查詢供排水各類實時數據，科學下發和處理供排水指令，并支持供排水模型應用等復雜操作，全面支持供排水生產管理。
疫情防控期間，水務人堅守一線，沖鋒在前，奔赴現場守保障城市供排水安全運行。針對疫情期間一線員工現場作業可能存在風險，集團積極解決難題，快速推出“疫情防控線上GIS系統”，員工通過手機實時查詢可能存在病毒的排水管線，了解疫情小區、發熱門診等場所的分布及排水路徑，為一線員工提供疫情風險提示，保障外業人員的作業安全。
足不出戶也能辦理各類供排水業務。集團早已成功上線線上用戶服務平臺，用戶通過微信公眾號、網上營業廳、自助服務終端、i深圳（水務集團）APP“指尖”即可辦理全部用水業務，有效減少疫情傳染的風險。
全集團一萬多人，如何有效預防和掌握集團每個人健康情況是個難題。一方面充分應用已建的智慧水務系統，減少員工面對面、密集接觸等機會，確保信息溝通順暢，每天召開200多場視頻會議，1600多人通過VPN訪問各個信息系統，3000多人使用各種APP完成日常辦公、外勤作業、生產運營、管網管理等工作。
另一方面，提高信息報送效率，突擊開發上線“單位疫情簡報”在線填報及“每日員工狀況”填報小程序，支撐集團各單位疫情監督與信息上報工作，實現疫情防控及生產運營信息可知、可視、可控。
為了進一步做好集團復產復工疫情防控工作，清晰了解防疫期間供排用水情況，支持集團決策與分析，集團對疫情防控期間生產、客服、管網等方面開展了系列專題分析工作，分別從政府、公眾和企業多個層次需求，從疫情、天氣、人員狀況、生產經營等多個維度對人口、經濟、區域、供水、排水、外業、服務之間的關系和趨勢進行大數據分析。譬如：對醫院及重點小區重點分析防控，識別來自特定地區用戶的用水及數量趨勢，多維度分析人口數量、供排水經營形勢及趨勢。
當前，疫情防控形勢依然嚴峻，集團在智慧水務體系的支撐下，迅速響應、多措并舉，有效保障供排水運營，攜手全體市民打贏疫情防控攻堅戰！