濟南水務多舉措保障疫情期間安全、持續、平穩供水
嚴密防控 確保安全供水
濟南水務集團黨委高度重視疫情防控下的安全供水工作。為保障我市疫情防控工作的順利開展，堅決落實中央、省市防疫工作要求，集團黨委領導和各單位部門負責人取消休假，實行應急值守，隨時調度安全供水和疫情防控工作。制定了《水廠、加壓站安全運行工作應急預案》，統籌調度，嚴密關注我市，特別是全力保障我市各級醫療機構的供水需求。
目前，我市日供水量70萬立方米左右，水壓充足，供水正常。水務集團已組織各廠站對供水設備、在線監測儀器進行維護保養，確保供水設備設施正常運行、各項監測數據準確可靠，各水廠、加壓站運行平穩。
在對飲用水源水質定期監測和評價基礎上，針對疫情防控期間源水水質的不確定性，加強了源水水質監測、特別是密切關注氨氮及糞大腸菌群等指標的變化，與上游源水單位實行聯動機制；儲備充足的凈水劑、消毒劑等水處理藥劑，確保預處理、應急處理以及各凈水設施穩定運行。同時，各水廠按照優于國家出廠水標準，組織各水廠、加壓站調節消毒劑投放量，并確保水與消毒劑在清水池的停留混合時間。強化了各工藝流程水質檢測，水質檢測部門加大對管網水水質進行監測，縮短檢測間隔時間，加大檢測頻率；用現代化手段實現水源、水廠、管網、二次供水、龍頭水水質實時控、在線控。與此同時，濟南水務集團還加大供水管網巡線力度，二次供水設施、輸配水管網等重點區域安全巡查，確保水壓水量充足，水質安全優質。
24小時待命 做好服務保障
為保障特殊時期供水服務，濟南水務“小白熱線”“管網維護”“水質化驗”等部門24小時值班，隨時解決市民用水訴求。“小白熱線”12坐席與“網上客服”聯合，及時解答用戶訴求；小白“抗擊疫情黨員突擊隊”對全市醫療機構及疫情防治定點醫院、各區疫情防控指揮點、各區集中隔離點3類重點防控醫療機構周邊重要區域的供水管網、水箱、二次供水泵房及加壓站等實施地毯式排查，若有用水訴求，將開辟綠色通道并全程跟進處結；同時，在集團內部建立防控區域服務預警機制，疫情防控期間，將重點防控醫療機構作為服務預警重點內容，以便保障持續穩定供水。
100余名管網搶修人員、供水維修人員隨時待命，統一調度搶修車、送水車等車輛；對城區供水管網加大巡查，重點巡查全市各大醫院及疾控中心等醫療相關單位周邊供水管線，確保供水管網運行正常，安排專人與各醫療單位保持聯系，隨時掌握用水狀況，及時為其解決用水方面的困難。
為切實做好疫情防控，濟南水務集團自1月31日起至疫情結束期間，將暫停上門水費催繳，暫停欠費違約金計取，不因欠費而停水。為減少人員聚集，提倡網上辦理業務或隨時撥打小白熱線968133。
全面部署 確保責任到位
為了做好疫情的預防和控制工作，控制疫情向集團公司輸入、傳播、蔓延，保障員工身體健康和生命安全，維護正常的供水工作秩序，濟南水務集團成立新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控應急指揮中心，制訂通過了《濟南水務集團有限公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案》。實行各級黨政領導為第一責任人的工作制度。按照屬地區域防控管理和各部門通力合作的原則，指揮各單位預防和控制傳染性疾病工作；特別做好各水廠、服務窗口、各辦公區域、職工班車的預防、消毒工作，服務窗口工作人員要做好防護，各加壓廠站工作人員不得串崗；各單位、各部門結合集團公司新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作方案，根據生產服務工作實際，制定本部門新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控細則，并做好措施落實、應急處置工作；要做好宣傳教育，將防控傳染性疾病常識通過多種形式向員工進行廣泛宣傳普及。
強化措施 確保防控到位
集團部室、各分（子）公司嚴格執行上級部門和集團關于疫情防控工作要求，結合實際制定工作方案，明確工作重點，壓實工作責任，扎實做好疫情防控知識宣傳、屬地管理、疫情排查檢測等工作，嚴格執行值班工作規定和請示匯報制度，確保疫情防控工作做細做實。
多方采購渠道 備齊防疫物資。濟南水務集團通過各種渠道聯系商家，爭分奪秒購買到了醫用口罩和消毒液，春節期間將口罩分批次發放到各單位工作人員手中，為疫情防控提供了保障。
嚴格排查防控。按照疫情防控工作方案，濟南水務生產、服務部門都嚴格執行門禁管理制度，實行實名制登記，并做好體溫檢測和消毒工作，杜絕有發熱顯現的疑似病例和外來人員進入辦公場所，所有員工必須佩戴口罩上崗，采取室內通風、環境消毒等防范措施每日對辦公樓、電梯間、會議室、餐廳等公共和辦公區域的消毒防護。各水廠、加壓站加強廠區、調度室消毒工作，實時監控制水各環節，各類信息及時上報，嚴禁任何車輛、任何人員進入廠區。
加強宣傳 確保氛圍到位
為營造“抗擊疫情 人人有責”的氛圍，濟南水務通過電視、電臺、網絡、報紙及時自媒體對外發布疫情防控中的服務、供水生產相關舉措和提示，讓市民及時知曉、了解相關內容。對內，充分利用辦公場所、宣傳欄、電子顯示屏等，刊播防疫宣傳口號，營造聯防聯控、群防群控的濃厚氛圍。同時，還利用集團網站、辦公平臺、微信公眾號、APP、微博等自媒體，積極宣傳疫情防控知識，引導全體職工增強科學防護意識和能力，理性認識疫情，做好個人防護，做到不盲目焦慮、不信謠傳謠。2月6日，網上流傳“自來水加大氯氣注入，要靜置兩個小時？”濟南水務集團第一時間通過網絡、電臺以及自媒體辟謠，向社會公布疫情防控期間水質保障的措施，引導廣大市民不要輕信謠言、傳播謠言。