抗“疫”戰場上的水務“堅守者” 臨沂市水務集團北城供水服務中心疫情期間堅守一線工作崗位
發布日期：2020-02-28
來源：山東水協
供水為民、為民供水。為全面落實中央和省、市委及市直相關部門、集團黨委關于疫情防控期間“戰疫情、保民生”相關工作的部署要求，擔負起北城新區廣大居民貼身“水管家”的職責，近段時間，北城供水服務中心全體人員不怕困苦、不畏艱難、立足崗位、踏實工作，全力做好供水服務保障工作。
365天全年無休的供水服務工作，本就是北城供水服務中心常態，但當疫情發生后，如何做好疫情防控，又能保障廣大居民正常用水，兩大重要任務落在了市水務集團黨委的肩上。北城供水服務中心不等不靠、主動作為才能逢山劈路、遇水架橋，拿出有效舉措，保障廣大居民隨時能喝上優質的自來水。在集團黨委的科學決策、精心組織下，北城供水服務中心圍繞“戰疫情、保供水”認真制定了《北城供水服務中心疫情防控實施方案》，并按照既定的方案要求，嚴格落實公共場所消殺制度，每日對工作人員進行三次測量體溫，對辦工場所不定時消毒，工作人員工作時全程佩戴口罩，在大廳入口處放置“今日已消毒”的標識，確保疫情防控期間用水客戶辦理業務不走樣。
近日，北城供水服務熱線接到金猴北城名居一位用水客戶反映家里自來水管流出的水發白，且水上漂浮一層黃色不明物質，經熱線員與該用戶初步排查溝通后，用戶要求上門查看原因。客戶的訴求就是行動的指令，圍繞群眾反映的這一問題，北城供水服務中心積極對接集團水質檢測中心和金猴北城名居小區物業，在全面做好防護措施的前提下到用戶家里現場監測水質，經現場檢查，該用戶家中有一套水處理裝置工作異常，停用后水質恢復正常，就發現的這一問題，工作人員現場跟用戶進行了細心解釋并耐心解答了相關用水知識。
一條供水管線，就是一條“生命線”。為切實保障居民供水的“生命線”正常運行，疫情防控期間，北城供水服務中心備齊備足應急搶修物資，加強城鄉供水管網與社區二次供水設備的巡護檢修力度，確保供水“生命線”正常穩定運行。2月初，位于天津路與蒙河路交匯、大青山路與武漢路交匯附近路段的兩處DN300水管突發破裂，面對突如其來的搶修任務，北城供水服務中心第一時間啟動應急預案，關閥止水，用最快速度將事態控制，最終經過廣大工作人員的不懈努力，兩處漏水點均在8小時內完成搶修并做好了管道沖洗消毒和路面恢復工作，使區域供水恢復正常。
自開展疫情防控工作以來，北城供水服務中心共辦理戶表開戶96戶，戶表用戶充值3584次，接聽24小時供水服務熱線2125次，接收并辦理業務聯系單454個。在2月17日臨沂市人民政府督查室發布的2019度12345政務服務熱線工作綜合考核情況的通報中，臨沂市水務集團以92.52分的成績，繼2017年、2018年后再次獲得臨沂市12345政務服務熱線聯動單位綜合考核第一的好成績。
