市供水公司推出便民舉措，助力市民抗疫和企業復工復產
1.保障疫情防控定點場所供水
制定《惠州市供水有限公司防疫重點單位供水保障應急預案》，重點做好政府疫情防控指揮中心、定點醫院及定點隔離場所的供水保障工作，積極協調相關部門，建立聯動機制，做好供水管道巡查和搶修工作，全力保障疫情防控期間重點單位的供水穩定。
2.降低企業用水成本，助力企業復工復產
2月1日起，對轄區內非居民用戶（行政事業單位除外）用水在現有價格的基礎上每立方米下降0.1元的優惠措施，執行時間不少于6個月。
3.免除違約金
惠州供水客戶1月至2月期間產生的水費，在3月31日前未繳不計收違約金。
4.欠費不停水
2月至3月期間欠費不采取停水措施。
5.網上服務不打烊
用戶可通過“最多跑一次”服務或訪問網上供水營業廳，足不出戶查詢、辦理供用水業務；撥打24小時客服熱線96968可查詢水費；“惠州供水”微信公眾號、支付寶及銀行代扣等方式可進行線上查繳水費。
6.確保營業環境安全
各營業網點實施正門單獨出入管理，做好進入人員的體溫測量工作，每日進行消毒。同時擺放防疫宣傳手冊，循環播放疫情防控公益宣傳視頻，確保為用戶提供安全可靠的服務環境。
供水調度中心24小時密切觀測供水量變化情況，各水廠根據調度情況隨時調整機組，確保供水管網壓力均衡。
各水廠24小時在線監控水處理工藝流程，嚴把水質檢測關；及時查漏補缺，做好生產物資的調控和儲備；加強疫情期間的水廠設施設備巡檢及維護保養工作，保障安全優質供水。
9.快速搶修保供水
各營業網點加強管網巡查，強化故障維修，全力保障供水設施安全。同時備足人員力量和物資儲備，發生爆漏及時快速處理，縮短停水時間，盡可能降低對用戶的影響。