烏魯木齊水業(yè)——抗擊疫情中,最美的堅(jiān)守者
往常收費(fèi)高峰期的服務(wù)大廳變得寂靜無比,即使這樣,仍然看到一抹美麗辛勤的身影,她就是烏魯木齊水業(yè)天山區(qū)供水公司抄收部的職工—羅麗。在單位一開始征集值守人員時(shí),她就積極報(bào)名要求值守,并且主動承擔(dān)了收費(fèi)以外的工作。用戶IC卡表充值、補(bǔ)卡、換表補(bǔ)量、合同延期等問題,她都能及時(shí)處理。
能有這么突出的表現(xiàn),正是二十年的日月累積、潛心鉆研,讓她成為一名全面發(fā)展綜合性的水業(yè)人,她用豐富的業(yè)務(wù)知識,良好的服務(wù)態(tài)度為用戶奉獻(xiàn)。
這段時(shí)間,和羅麗打交道最多的就是天山區(qū)轄區(qū)內(nèi)各個(gè)社區(qū)的包戶干部,每次都帶著幾十個(gè)用戶的水卡來充值。在服務(wù)的同時(shí),她也不斷給大家普及著水表知識,怎樣查看水表讀數(shù),怎么更換水表電池,怎樣給水表開閥關(guān)閥。同時(shí)還不忘叮囑各個(gè)社區(qū)在檢查疫情的同時(shí),也要做好防凍措施,雖然天氣逐漸轉(zhuǎn)暖,但晝夜溫差大,不可掉以輕心。一來二去,大家都知道,天山區(qū)供水公司有一個(gè)愛操心愛叮囑的羅麗姐。
就是這樣一個(gè)四四方方的服務(wù)柜臺,在羅麗一筆筆收費(fèi)中,一聲聲叮嚀中變成了一個(gè)一站式服務(wù)的柜臺。也就是這樣一個(gè)四四方方的服務(wù)柜臺,建立起了天山區(qū)供水服務(wù)最重要的一道保障。
工作中她是兢兢業(yè)業(yè)的水業(yè)人,生活里她是媽媽,也是女兒,輔導(dǎo)孩子的功課,照顧老人的起居。對于羅麗來說,這和往常一樣,都是平凡的一天,但也和往常不一樣,寂寥的服務(wù)大廳因?yàn)樗臒崆榉?wù)變得獨(dú)一無二。在這場對抗疫情的戰(zhàn)爭里,依舊還有許多為了保障城市供水奉獻(xiàn)自己的水業(yè)人,他們讓我們懂得什么是平凡中的不平凡,成為了我們心中最可愛最值得學(xué)習(xí)的人。
致敬所有奮戰(zhàn)在一線的工作人員,希望這場戰(zhàn)役早日獲得勝利,讓喧囂和陽光再次回到我們每個(gè)人的身邊。
(天山區(qū)供水公司 閆華秋)