聲音溫暖“疫情寒冬” 以堅(jiān)守詮釋供水力量
熱線客服奮戰(zhàn)一線
“您好，這里是上海供水熱線，請(qǐng)問有什么可以幫您？”電話那一頭，是焦急等待的市民王先生，“你好呀，我家里在漏水，閥門又壞了，快點(diǎn)來修一下呀！”“好的，請(qǐng)您不要著急，我先和您確認(rèn)一下地址……已為您派單，我們會(huì)盡快安排人員為您維修的。”電話這一頭，熱線組組長郭勇杰用充血的雙眼緊盯著電腦屏幕，雙手在鍵盤上不停地敲打著。“本來還想疫情那么嚴(yán)重，這下沒人來修了，還好還好，謝謝哦！”市民王先生懷著感激掛斷了電話。在1月疫情肆虐、全國號(hào)召“少出門”之時(shí)，郭勇杰始終堅(jiān)守一線，大家勸說他多作休息，卻被他婉拒了。熱線在保證現(xiàn)場服務(wù)等級(jí)的前提下，實(shí)行員工輪流放休制度，這意味著一人多一份堅(jiān)守，他人就會(huì)多一份休息。在此期間，組員沈成營還主動(dòng)向郭勇杰請(qǐng)纓，要求多上幾天班，“組長，排休的時(shí)候，多排我?guī)滋欤尨蠹叶嘈菹滋彀伞！?br /> 不僅僅是他們，熱線班組中還有許多克服困難，迎“疫”而上的逆行者。2月10日上海復(fù)工、熱線電話量預(yù)測上升之時(shí)，年前骨折在家休養(yǎng)、還處于康復(fù)期的陳永萌微信聯(lián)系了排班人員，提出如果現(xiàn)場人手不夠，隨時(shí)可以將孩子送到外婆家，開電瓶車來上班。排班人員出于安全考慮，婉拒了他的好意，心中卻為他這一份敬業(yè)精神而感動(dòng)。上級(jí)熱線組的青年黨員常嘉駿，疫情期間充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，積極要求參與熱線值班，并在值班期間認(rèn)真落實(shí)辦公環(huán)境的消毒工作，仔細(xì)管理防護(hù)物資、做好物資發(fā)放。還有孫文杰班組的張騫，每年冬天腳都會(huì)被凍裂，如今疫情導(dǎo)致其小區(qū)部分道路封閉，他每天上班需繞行很久才能坐上地鐵到達(dá)公司，更是增加了腳的負(fù)擔(dān)……
像這樣的人與事，在熱線組里屢見不鮮，為了供水熱線服務(wù)24小時(shí)全天候不中斷、時(shí)刻保障居民用水的安全與穩(wěn)定，他們齊心協(xié)力、“供”克時(shí)艱。
后勤保障堅(jiān)守后方
一線員工能夠安心奮戰(zhàn)，自然離不開后勤保障組的全力支持。供水熱線行政后勤組主管陳聰聰在春節(jié)假期未盡時(shí)，便改簽了原先的機(jī)票，告別了一年一度的家人團(tuán)圓，提前回到了工作崗位上。
疫情就是命令，防控就是責(zé)任，熱線接電大廳是典型的人員較密集辦公區(qū)域，話務(wù)員定將是重點(diǎn)防護(hù)的對(duì)象。懷著這樣的憂慮，還在返程路上的陳聰聰就即刻先行聯(lián)系了公司辦公室溝通保潔消毒、物資申購數(shù)量、采購進(jìn)度等事宜，又跟安管部反復(fù)確認(rèn)防護(hù)用品的發(fā)放、放置和使用的要求。回到崗位后，她每日緊盯熱線上下171名員工的身體健康情況和所有返滬人員的動(dòng)態(tài)信息，做到日日更新、及時(shí)上報(bào)。同為后勤保障組的葉曉艷也臨危受命協(xié)助后勤戰(zhàn)“疫”工作的落實(shí)，春節(jié)七天原本無需值班的她，連續(xù)數(shù)日前往單位現(xiàn)場辦公，一人挑起收集11個(gè)管理所、30多個(gè)營業(yè)廳以及熱線疫情期間人員出入上海、返滬人員身體健康情況等相關(guān)資料，每天制表、填寫匯總表數(shù)十張，撥打溝通電話確認(rèn)疫情情況幾十個(gè)，并定時(shí)在專項(xiàng)微信群內(nèi)將動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)匯報(bào)給各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
做好人員健康情況的收集、傳遞和監(jiān)控，才能保障整個(gè)對(duì)外服務(wù)工作的暢通。對(duì)每個(gè)上崗職工的身體健康與安全負(fù)責(zé)，這就是每一個(gè)后勤保障組職工的使命！
戰(zhàn)“疫”當(dāng)前，還有許多人“沖鋒”在供水一線，正是大家共同的默默堅(jiān)守與奮戰(zhàn)，滴水為海，才匯聚成堅(jiān)實(shí)的供水力量。“他們”，是上海供水熱線的守護(hù)者，“他們”，也可以是迎“疫”而上，散布在各個(gè)居民區(qū)的供水服務(wù)代表。疫情當(dāng)下，“他們”只是一群普通人，一心做著不普通的事，這，就是城投水務(wù)人。（黨群部）
防疫培訓(xùn)全覆蓋 線上答題驗(yàn)真知
2月中旬，供水公司組織了在線疫情防護(hù)知識(shí)培訓(xùn)，向一線供水服務(wù)代表傳達(dá)了上級(jí)相關(guān)工作要求和作業(yè)規(guī)范。持續(xù)一周的線上培訓(xùn)完成后，進(jìn)行了《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控安全作業(yè)規(guī)范》在線考核。
公司和各基層單位對(duì)此次疫情防護(hù)培訓(xùn)高度重視，一線供水服務(wù)代表積極參與，根據(jù)目前線上考核反饋顯示，參與率達(dá)到82.4%，考核通過率達(dá)到95%，90分以上人數(shù)占比達(dá)到52%。
此次線上培訓(xùn)是非常時(shí)期的一次全新的嘗試，專業(yè)部門在培訓(xùn)過程中針對(duì)服務(wù)代表在實(shí)際工作中存在的諸多疑問進(jìn)行了在線解答，為今后在更廣泛的業(yè)務(wù)領(lǐng)域開展線上培訓(xùn)積累了寶貴的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，公司將以本次線上培訓(xùn)作為突破口，探索更新更快更有效的培訓(xùn)模式。（人力資源）
“水管家”貼心服務(wù) 維護(hù)城市“生命線”
全國戰(zhàn)“疫”鏖戰(zhàn)正急，生命重于泰山，在疫情防控阻擊戰(zhàn)中，對(duì)外服務(wù)一線是防御和進(jìn)攻的最前線。城投水務(wù)供水公司供水服務(wù)代表誕生于寒潮，奮戰(zhàn)于一線，服務(wù)于市民。在今年疫情、寒潮的雙重壓力下，供水服務(wù)代表全力以赴，堅(jiān)守在“戰(zhàn)”疫情，“保”服務(wù)的最前列，用真情關(guān)心用戶，用行動(dòng)溫暖用戶，為市民筑牢生活用水生命線，安全用水保障線。
火速到位，保障市民用水生命線
2月12日，制造局路365弄某號(hào)一至三層用戶來電反映水小及無水情況。瞿溪站供水服務(wù)代表、入黨積極分子劉睿君接報(bào)后火速趕赴現(xiàn)場查看，通過現(xiàn)場復(fù)核無明漏，當(dāng)即通知聽漏單位連夜檢漏，于13日凌晨確定漏點(diǎn)位置。在通知施工停水時(shí)間后，14日上午開始施工，開挖后發(fā)現(xiàn)此管口徑為DN80非標(biāo)生鐵管，供水保障工作刻不容緩，通過多方協(xié)調(diào)配齊相關(guān)施工配件于下午15:30修復(fù)恢復(fù)供水。為確保市民正常用水，劉睿君在自我防護(hù)齊全的情況下，走訪一至三層居民詢問用水情況，得到居民稱贊。
服務(wù)至上，聯(lián)系上門核查解民憂
節(jié)日期間，閔行所江川站服務(wù)代表徐文杰接到工單，碧江路195弄市民劉女士反映由她時(shí)常照顧的兩位長期臥病在床的老人家里，2019年11月以來水量比以往翻了一番。徐文杰做好自身防護(hù)，在用戶允許下穿上鞋套進(jìn)入室內(nèi)，查看水表和用水設(shè)備均無異常。劉女士告知，她懷疑水表接口處松動(dòng)產(chǎn)生滲漏，邊上有地漏，所以長時(shí)間未發(fā)現(xiàn)。由于疫情不敢讓師傅上門維修，自己找熟人更換了生料帶擰緊。根據(jù)用戶所述，徐文杰核查驗(yàn)證，并仔細(xì)確認(rèn)維修情況，確保不會(huì)再次漏水。本著服務(wù)至上的原則，徐文杰立即上報(bào)，并告知用戶可由當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)作證明后再發(fā)起水費(fèi)調(diào)整流程，徐文杰熱心周到的服務(wù)得到了劉女士的贊許。
敬業(yè)擔(dān)當(dāng)，確保服務(wù)居民不“打烊”
錢斌是普陀所大場站的一名共產(chǎn)黨員，也是一名供水服務(wù)代表，在他管轄區(qū)塊內(nèi)有疑似病例，春節(jié)過后，新一輪開帳時(shí)間迫在眉睫，錢師傅打起十二分的精神，充分發(fā)揮了黨員先鋒示范作用，一邊處理用戶“三來”，一邊回填復(fù)核延遲工單，據(jù)統(tǒng)計(jì)，三天共處理營業(yè)“三來”工單18張，回填復(fù)核延遲工單50余張。錢師傅在做好對(duì)居民解釋工作的同時(shí)，幫助指導(dǎo)用戶遠(yuǎn)程付費(fèi)，修正各類信息，正是錢師傅的敬業(yè)擔(dān)當(dāng)，保證了服務(wù)居民不“打烊”。
主動(dòng)溝通，自編用水自查小妙招
蔡培濛是青東所華新站的一名供水服務(wù)代表，也是一名共青團(tuán)員。2月14日，新府中路63號(hào)用戶反應(yīng)量高問題，用戶堅(jiān)持“我家用水正常，是你們自來水公司搞錯(cuò)，我對(duì)水費(fèi)不認(rèn)可。”在小蔡多次電話溝通解釋無果后，決定上門對(duì)該用戶進(jìn)行核實(shí)表數(shù)。在約定的上門時(shí)間，他按照疫情期間的供水服務(wù)措施，做好個(gè)人防護(hù)，與用戶一同查看了水表確認(rèn)表數(shù)，但用戶當(dāng)場表示表數(shù)不對(duì)，家中用水一直較為平穩(wěn)，沒有多少出入。于是小蔡對(duì)其家中用水設(shè)備進(jìn)行了一一查看，發(fā)現(xiàn)是由于馬桶閥未關(guān)緊導(dǎo)致漏水，告知用戶盡快修復(fù)，并溫馨提醒用戶平時(shí)要多注意用水設(shè)施。
在供水服務(wù)代表上門服務(wù)過程中，因用水設(shè)備沒有關(guān)好而造成水量流失并不少見。蔡培濛結(jié)合日常工作經(jīng)驗(yàn)，特別總結(jié)編撰了一則易懂好記的用水自查小妙招。
疫情期間少出門，供水服務(wù)永在線。
用水自查小妙招，漏水量高難不倒。
水表設(shè)備勤自查，出門記得關(guān)水閥。
收到賬單看地址，余額收費(fèi)要搞清。
水量高低看水表，梅花指針見分曉。
來回走動(dòng)有空氣，設(shè)備打開多排氣。
持續(xù)走動(dòng)有漏水，平時(shí)馬桶先管好。
用水問題不用怕，有事就找供水人！
供水服務(wù)代表作為供水公司直面用戶、打通供水服務(wù)最后一公里的服務(wù)品牌，他們是供水服務(wù)保障的一線，是了解用戶需求，解決用水困難的最前沿。保障供水轄區(qū)內(nèi)用戶的安全用水，是每一位供水服務(wù)代表的責(zé)任。他們面對(duì)疫情，不退縮，勇?lián)?dāng)，做到責(zé)任擔(dān)在肩上，服務(wù)記在心上，微笑寫在臉上，在疫情與寒潮中，用真情服務(wù)溫暖用戶，用實(shí)際行動(dòng)使用戶放心，不斷創(chuàng)新一流服務(wù)，提升了上海市民的民生溫度。（黨群部）
多方助力嚴(yán)防死守 全面做好后勤保障
自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，供水公司對(duì)后勤保障工作高度重視、盡心盡力，全面落實(shí)嚴(yán)防嚴(yán)控措施，在防疫物資、食堂餐飲、保潔衛(wèi)生等各方面確保疫情防控工作全面落實(shí)、不留死角。
未雨綢繆，確保防疫物資儲(chǔ)備充足
疫情之下，硬通貨非“口罩”莫屬。為全面落實(shí)市委市政府和集團(tuán)的各項(xiàng)防疫工作部署，公司早在1月23日訂購了一批一次性口罩、醫(yī)用口罩、滴露消毒液、酒精藥棉和測溫儀等防疫物資。疫情加速爆發(fā)后，又緊急追加訂購了1萬個(gè)一次性口罩、84消毒液及護(hù)目鏡等防疫物資。對(duì)采購發(fā)放的節(jié)日值班、對(duì)外服務(wù)待命人員及節(jié)后復(fù)工人員防護(hù)物資，明確防疫紀(jì)律，要求各部門、各單位做好防疫物資的發(fā)放明細(xì)簽收，做到有跡可循、有單可查。同時(shí)要求防疫物資必須用在生產(chǎn)第一線，不能挪作他用，各基層部門對(duì)每天的口罩使用量進(jìn)行匯總，以便于后續(xù)的防疫物資的追訂參考。防疫物資的及時(shí)發(fā)放，有力確保了各部門、各單位防疫工作，解除了職工在保障供水之余的后顧之憂。
因時(shí)制宜，實(shí)行錯(cuò)峰就餐暖心購菜
還在定鬧鐘在網(wǎng)上搶菜嗎？為緩解職工購菜難的問題，食堂暖心推出蔬菜、肉類、大米、食用油、牛奶等生活必需品的現(xiàn)場訂購措施，滿足職工群眾“菜籃子”生活需要，受到職工的廣泛歡迎和好評(píng)。同時(shí)為了保障食品安全和人身安全，公司食堂從業(yè)人員穿戴每天用紫外線消毒的“三白”（白工作服、白帽子、白口罩），做好健康檢查，填寫晨檢表，嚴(yán)禁隔離期內(nèi)或患有發(fā)熱等病癥人員從事工作。食堂環(huán)境做到勤通風(fēng)、勤消毒，做好有害生物防治和廢棄物處置。為加強(qiáng)用餐環(huán)境的防護(hù)，督促用餐者進(jìn)入就餐場所必須佩戴口罩，使用殺菌免洗液清洗雙手，專門制定了疫情用餐規(guī)定，倡導(dǎo)錯(cuò)峰就餐、分批進(jìn)餐、單排就座。
提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)辦公場所保潔消毒
公司要求后勤從業(yè)人員加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，佩戴一次性口罩、一次性手套，杜絕保潔混用，避免交叉感染。要求保潔員工提高思想認(rèn)識(shí)，高度重視疫情防控工作，在做好日常清潔衛(wèi)生的基礎(chǔ)上，針對(duì)目前疫情，使用84和氯星含氯液體消毒劑進(jìn)行日常消毒。特別落實(shí)營業(yè)廳等對(duì)外服務(wù)場所和各辦公場所定時(shí)消毒措施，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)容易滋生病菌場所的消毒頻次，如大門玻璃、把手、樓梯扶手、衛(wèi)生間、垃圾桶、走廊等，每天上、下午各一次消毒。對(duì)人體接觸頻繁的電梯按鈕、公共通道門把手等公共物品，消毒頻次達(dá)到每兩小時(shí)一次。
通力協(xié)作，辦理外來人員通行手續(xù)
為有效管控人員，規(guī)定所有進(jìn)入辦公場所人員均需測量體溫、佩戴口罩、洗手、通風(fēng)。加強(qiáng)人員出入管理，做好外來人員信息登記，要求進(jìn)入公司及各基層單位管理轄區(qū)必須出示由公司簽發(fā)的《外來人員通行證》。公司綜合辦作為后勤保障部門，儼然成了官方“制證小作坊”，部門黨員充分發(fā)揮先鋒模范作用，在假期里加班制作近400余張通行證。為滿足多家外包單位大面積復(fù)工的需求，節(jié)后又組織多人到崗上班，受理相關(guān)證件制作申請(qǐng)。期間，由各職能部門對(duì)未離滬人員和返滬人員的復(fù)工名單、身份證信息進(jìn)行核對(duì)，由外包服務(wù)商負(fù)責(zé)人填寫《健康隔離觀察承諾書》，之后經(jīng)過配套上嵌制模板、打印、敲章、塑封、剪裁、修角等一系列工序。截止至2月20日，已累計(jì)發(fā)放通行證1800余張。(綜合辦)
供水公司五項(xiàng)措施確保疫情期間寒潮供水安全
當(dāng)下正處于疫情防控的關(guān)鍵時(shí)期，本周末又將迎來大幅降溫，為最大限度降低凍害影響，保障供水安全，供水公司制定了五項(xiàng)保障舉措，全面落實(shí)對(duì)外服務(wù)和相關(guān)應(yīng)急保障。
一是確保供水運(yùn)維保障。疫情寒潮期間，動(dòng)態(tài)掌握區(qū)域用水情況，第一時(shí)間掌握供水量和區(qū)域供水壓力變化情況，對(duì)發(fā)生用水困難的區(qū)域，第一時(shí)間、跨前一步處置。建立各維保隊(duì)伍、供水搶修微信群，統(tǒng)一布置，相互提醒，互助支持，共克時(shí)艱。
二是提供水質(zhì)安全保障。嚴(yán)格控制水質(zhì)指標(biāo)，通過PDA實(shí)時(shí)掌控在線水質(zhì)指標(biāo)狀況。要求在線儀表維保單位確保設(shè)備的正常運(yùn)行，設(shè)備備件及交通工具充足并要求加派人員進(jìn)行值守，確保24小時(shí)在線設(shè)備通信暢通。落實(shí)水質(zhì)事件應(yīng)急處置機(jī)制，確保突發(fā)水質(zhì)事件30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場，確保信息暢通，處置及時(shí)，水質(zhì)達(dá)標(biāo)，客戶滿意。
三是夯實(shí)人員物資保障。確保搶維修人員、閥門隊(duì)到崗值守，信息傳遞迅速。確保相關(guān)搶修機(jī)具設(shè)備狀態(tài)良好，確保各類管配件，搶修物資（含外倉非標(biāo)口徑）能夠及時(shí)供應(yīng)。確保一線人員防疫物資落實(shí)，動(dòng)態(tài)掌握各維保單位口罩、護(hù)目鏡、手套、消毒劑等防疫物資庫存情況，必要時(shí)互相調(diào)劑。
四是落實(shí)施工作業(yè)保障。搶修人員嚴(yán)格落實(shí)《城投水務(wù)新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控安全作業(yè)規(guī)范（試行）》的相關(guān)要求。上崗前測溫，確保健康狀態(tài)；根據(jù)感染風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)落實(shí)防護(hù)要求。維修時(shí)，避免或減少與用戶交談，避免接觸使用用戶相關(guān)物品；維修結(jié)束后，清理場地，對(duì)相關(guān)勞動(dòng)工具進(jìn)行消毒。
五是提升重點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)服務(wù)保障。寒潮前已對(duì)接轄區(qū)內(nèi)重要醫(yī)療機(jī)構(gòu)、重點(diǎn)醫(yī)療物資生產(chǎn)企業(yè)，制定專項(xiàng)供水保障方案，開通綠色服務(wù)通道，提高服務(wù)響應(yīng)等級(jí)。主動(dòng)聯(lián)系，上門對(duì)接，根據(jù)用戶實(shí)際需求，定制專項(xiàng)方案，確保優(yōu)質(zhì)供水。（業(yè)務(wù)部）
供水公司多措并舉保障特殊時(shí)期營銷業(yè)務(wù)不斷不亂
在這場全民參與抗擊新冠肺炎的戰(zhàn)役中，供水公司肩負(fù)重任，圍繞“水表供應(yīng)、營銷業(yè)務(wù)、防疫保護(hù)”等方面，多措并舉力保特殊時(shí)期各項(xiàng)營銷工作有序開展。
一是保障寒潮期間水表供應(yīng)。隨著上海寒潮預(yù)警升級(jí)為黃色，面對(duì)低溫可能對(duì)供水設(shè)備造成的影響，公司及時(shí)啟動(dòng)寒潮應(yīng)急保障預(yù)案，對(duì)水表供應(yīng)、倉庫管理、供應(yīng)商應(yīng)急響應(yīng)等工作嚴(yán)密部署，層層落實(shí)，切實(shí)保障寒潮期間的水表供應(yīng)。
二是確保營銷業(yè)務(wù)穩(wěn)步開展。為加強(qiáng)外來人員出入管理，同時(shí)確保后續(xù)抄表業(yè)務(wù)工作有序開展，公司營銷部以最快速度協(xié)調(diào)下屬各管理所和各家抄表公司匯總?cè)藛T信息，在短短一天半的時(shí)間內(nèi)將涉及營銷業(yè)務(wù)的700多份通行證落實(shí)到位。全體營銷部工作人員依照到崗上班和居家辦公相結(jié)合的模式，通過遠(yuǎn)程操控、網(wǎng)絡(luò)電話等方式互通業(yè)務(wù)，確保營業(yè)業(yè)務(wù)在防疫期間穩(wěn)步開展。
三是加強(qiáng)防疫保護(hù)措施。復(fù)工后隨著抄表業(yè)務(wù)和各項(xiàng)工作逐步開展，防疫保護(hù)工作成了重中之重。為此，公司及時(shí)排摸復(fù)工人員情況，既維護(hù)正常的抄收業(yè)務(wù)不斷不亂，也時(shí)刻警惕新冠病毒強(qiáng)大的傳播力和破壞性。同時(shí)對(duì)近期“上海發(fā)布”公布的確診人員活動(dòng)場所予以關(guān)注，對(duì)抄表員可能存在的直接和間接接觸情況快速形成隔離防控手段。（營銷部）
供水公司就疫情防控工作開展飛行檢查
近日，公司疫情防控小組分三路走訪了基層11家供水管理所，就各單位以及安保、餐飲、一次、二次養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍等各外包服務(wù)商對(duì)疫情防控工作的執(zhí)行情況開展了飛行檢查。
檢查組組長廖軍對(duì)各外包服務(wù)商在春節(jié)長假中為疫情防控、保障供水等工作付出的努力表示了感謝，同時(shí)就疫情期間復(fù)工事宜提出以下要求：一要共同應(yīng)對(duì)，相互支持。結(jié)合當(dāng)前的疫情防控形勢，保障職工安全是防護(hù)底線，外包服務(wù)商作為獨(dú)立企業(yè)，要加強(qiáng)職業(yè)健康安全管理，為員工提供必需的防疫物資，穩(wěn)定好隊(duì)伍。二要共克時(shí)艱，保障供水。加強(qiáng)防疫物資管理，為一線對(duì)外服務(wù)創(chuàng)造必要條件，做到物盡其用。既要做好服務(wù)又要做好防疫，共同努力，確保供水服務(wù)工作不斷不亂。三要外防輸入，內(nèi)防擴(kuò)散。要切實(shí)守好門、看好人，加強(qiáng)外來人員通行證管理，屬地管理所做好監(jiān)管工作。對(duì)于未離滬人員復(fù)工需由其所在單位出具承諾書，方可辦理出入證。對(duì)于返滬人員需憑到滬憑證、居家（集中）健康隔離14天，在取得街道出具的《健康隔離解除通知單》和所在單位出具承諾書后，方可辦理出入證。四要服務(wù)大局，確保安全。各供水管理所在疫情期間要加強(qiáng)安全管理，嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，確保安全生產(chǎn)保障措施落到實(shí)處。（安管部 謝祺）