保障供水 提升服務 深水光明務公司助力企業復工復產
【變“兩難”為“兩全”，防疫復工兩手抓】系列報道之六：
保障供水 提升服務 深水光明水務公司助力企業復工復產
在新冠肺炎疫情防控關鍵時期，深水光明水務有限公司繼續依托智慧水務系統，不斷簡化流程、優化服務，全力抓好疫情防控和供水生產，確保轄區水質優良、水壓穩定、供水安全，為企業復工復產保駕護航，充分彰顯了國企保民生、促發展的使命擔當。 保障供水 提升服務 深水光明水務公司助力企業復工復產
科技防控，優質供水
光明水廠和甲子塘水廠是光明區的主力水廠，并于2019年率先實施智慧水廠建設，建立了全流程自動化控制、運維數字化管理、資產全生命周期管理、一體化安全管控的智能化水廠。在應對新冠肺炎疫情期間，為了更好地減少運行人員與外界的接觸，各水廠運行值班人員實行封閉式管理。與此同時，該公司充分依靠智慧水廠等科技力量，運用視頻巡檢代替人工巡檢，通過手機APP端實現對生產過程的全流程監控，把手機APP端變成了“口袋的中控室”，實現水廠少人值守，確保安全生產、水質優良。
加強維護 安全運營
1月25日(大年初一)早上10時左右，光明水務公司工作人員接到中山大學附屬第七醫院黃醫生來電，反映該醫院在醫院西側空地建設新冠肺炎臨時隔離病房施工時，不慎損壞一條DN200供水管道，要求緊急到場協助搶修。接到來電后，工作人員立即向光明分公司值班領導報告。值班領導隨即帶領搶修人員趕赴現場，并組織搶修施工，于中午12時左右搶修完畢。通過調節閥門，搶修施工期間，中山七院供水沒有受到任何影響。
與此同時，光明水務公司加強了對維搶修專業隊伍的指導和管理，公司領導帶隊走訪慰問了春節期間值守的維搶修隊員工，了解搶修設備、閥門管材籌備情況，幫助解決部分防疫物資，解除他們的后顧之憂。春節長假以來，光明水務公司供水水壓穩定，管網運行平穩，水質優良，保障了轄區供水安全。
簡化流程 優化服務
隨著深圳復工復產的有序推進，面對仍然存在的疫情，深圳水務集團為幫助企業降低生產經營成本，支持企業健康發展，在做好供排水安全保障和自身防疫的同時，推出多項惠企服務保障舉措，助力企業順利復工復產。
為避免營業廳因人群聚集可能帶來的傳染風險，光明水務公司通過新媒體和短信告知用戶在疫情期間可以通過線上渠道，無接觸辦理用水業務；營業廳服務模式也調整為線上預約辦理，提升服務效率，即辦即走，同時做好營業廳通風消毒等防疫措施，為客戶提供安全高效的服務環境。與此同時，公司服務熱線82137777全天候24小時在線，對客戶服務訴求加快處理和反饋速度，做到問題不過夜，服務“不打烊”。
優惠水費 幫扶企業
華星光電是光明區用水大戶之一。為了保證該企業生產和員工生活的用水需求，深水光明水務公司于春節前對該公司雙回路供水管網進行了認真巡查，對閥門進行了重新檢修；企業全面復工之際，水務工作人員提前深入到企業了解水質、水壓和近期用水需求情況。華星光電水務科負責人袁浩表示，光明水務公司的供水質量和服務都是一流的，公司水量、水壓有保障、水質完全達標，目前，華星光電原材料充足，生產平穩有序，非常感謝水務公司對企業水費的優惠。
據初步測算，僅此一項，深水光明水務公司今年將為全區企業減收水費約400萬元，有力支持和幫助了轄區企業順利復工復產，為光明經濟社會平穩有序發展保駕護航。
（深水光明水務有限公司 報道）