打好水務(wù)惠企組合拳，支持企業(yè)應對疫情共渡難關(guān)
【變“兩難”為“兩全”，防疫復工兩手抓】系列報道之二：
打好水務(wù)惠企組合拳，支持企業(yè)應對疫情共渡難關(guān)
為認真貫徹落實市委市政府關(guān)于應對新冠肺炎疫情支持企業(yè)共渡難關(guān)若干措施，在市發(fā)改、水務(wù)等有關(guān)部門的指導與支持下，集團打出工商企業(yè)用戶水價優(yōu)惠、欠費不停水、報裝不延時等惠企組合拳，支持全市打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)。
大禮包將惠及全市約20萬家企業(yè)預計減免約4000萬元水費
據(jù)了解，實施階段性工商企業(yè)用水價格優(yōu)惠政策，是政府送給企業(yè)的“水務(wù)大禮包”之一。集團快速將該政策落實落地，對全市（含深汕合作區(qū)）2020年2月和3月的工業(yè)、經(jīng)營服務(wù)業(yè)及特種行業(yè)用水給予10%的水價優(yōu)惠。經(jīng)測算，此次“大禮包”將惠及全市20余萬家工商業(yè)企業(yè)客戶，將減免約4000萬元自來水水費，進一步降低企業(yè)負擔，支持企業(yè)復工運行。
“三不”政策助力企業(yè)復產(chǎn)復工
除全面落實工商企業(yè)客戶水價優(yōu)惠政策外，為助力企業(yè)復產(chǎn)復工，集團還推出了三項扎實舉措：一是欠費不停水，對在2020年2月至4月期間欠費的客戶，實施不停水政策。二是免收違約金，因疫情導致經(jīng)營困難的工商業(yè)企業(yè)，可提出緩交2020年2月至4月的自來水水費申請，經(jīng)審核通過后可免該期間的違約金。三是報裝服務(wù)不延時，為滿足企業(yè)復工用水需求，集團提前對接，主動實施上門服務(wù)；針對涉及疫情防控和民生保障等重點企業(yè)和項目的用水需求，進一步壓縮辦理時限，使企業(yè)獲得用水再提速。
盡管2月17日集團各營業(yè)廳已全面恢復營業(yè)，市民可通過線上預約方式，前往指定地點辦理有關(guān)業(yè)務(wù)。但是，為避免因人群聚集可能造成的交叉感染，集團積極利用智慧化和網(wǎng)絡(luò)化手段，鼓勵和引導客戶通過“深圳水務(wù)集團”微信公眾號、網(wǎng)上營業(yè)廳、“i深圳”APP等線上服務(wù)渠道辦理，這些線上渠道既操作簡單、方便快捷，又減少了交叉感染幾率。同時，集團供排水服務(wù)熱線82137777全天候在線，可及時了解客戶訴求，加快問題處理和反饋速度，做到問題“不過夜”，服務(wù)“不打烊”。
集團還加強對管網(wǎng)水水質(zhì)、水壓監(jiān)測，強化供排水設(shè)施設(shè)備的巡查維護，重點關(guān)注“供水最后一公里”，保障供排水安全可靠；同時，組建黨員突擊隊，加強搶修和應急處置力量配置，快速響應，確保搶修與供排水服務(wù)及時高效。
