平頂山市自來水有限公司 戰(zhàn)疫情保供水，讓甘洌清泉潤鷹城
一是迅速制定了應(yīng)急預(yù)案，想方設(shè)法購置防護(hù)物資用品，為堅(jiān)守生產(chǎn)一線職工配發(fā)醫(yī)用口罩、酒精等，全力做好職工防疫防護(hù)和環(huán)境消毒。超常規(guī)儲(chǔ)備可連續(xù)使用100多天的凈水劑、消毒劑等生產(chǎn)物資。調(diào)整生產(chǎn)運(yùn)營模式，想方設(shè)法降低人員病毒感染的風(fēng)險(xiǎn)隱患。各水廠封閉運(yùn)行，職工錯(cuò)峰上崗，減少人員換班交接頻次，增加巡檢和水質(zhì)監(jiān)測次數(shù)，保證了生產(chǎn)安全。二是優(yōu)化人力配置，成立了“保生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)備隊(duì)”，將5年來從水廠生產(chǎn)崗位調(diào)出及2年來退休的50余名業(yè)務(wù)骨干召集起來，以備一線人員補(bǔ)充。組織190多名黨員成立“黨員突擊隊(duì)”進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)、隨時(shí)待命處置在保障供水中出現(xiàn)的突發(fā)問題，確保拉得出、上得去、打得贏。三是服務(wù)不停擺，客服熱線24小時(shí)暢通，用心解答用戶用水咨詢近3000個(gè)，承諾疫情防控期間欠費(fèi)不停水、不計(jì)收違約金。開啟網(wǎng)上便民服務(wù)窗口，辦理工單103件，電話回訪用戶滿意率100%。四是嚴(yán)陣以待忠誠履職，維修維護(hù)做到了“有報(bào)即接、接報(bào)即動(dòng)”，用個(gè)人可能被病毒傳染的風(fēng)險(xiǎn)，換取人民群眾的用水安全。疫情期間公司安全快速處置了水廠供電故障、制水設(shè)備故障各1起，搶修供水管道21次，高層供水維修14件，他們堅(jiān)守崗位,奔走在全市的大街小巷,奮戰(zhàn)在搶修一線,為保障全市用水筑起了安全屏障。
（平頂山市自來水有限公司 戴昕昕）