平頂山市自來水有限公司 戰疫情保供水，讓甘洌清泉潤鷹城
發布日期：2020-03-20
來源：平頂山市自來水有限公司
平頂山市自來水有限公司面對突如其來的新冠肺炎疫情舉全公司之力，全力做好戰疫情保供水各項工作，經受住了嚴峻考驗，疫情期間保持日供水在29.5萬m3左右，保證了水量足、水壓穩、水質優。
一是迅速制定了應急預案，想方設法購置防護物資用品，為堅守生產一線職工配發醫用口罩、酒精等，全力做好職工防疫防護和環境消毒。超常規儲備可連續使用100多天的凈水劑、消毒劑等生產物資。調整生產運營模式，想方設法降低人員病毒感染的風險隱患。各水廠封閉運行，職工錯峰上崗，減少人員換班交接頻次，增加巡檢和水質監測次數，保證了生產安全。二是優化人力配置，成立了“保生產應急預備隊”，將5年來從水廠生產崗位調出及2年來退休的50余名業務骨干召集起來，以備一線人員補充。組織190多名黨員成立“黨員突擊隊”進入臨戰狀態、隨時待命處置在保障供水中出現的突發問題，確保拉得出、上得去、打得贏。三是服務不停擺，客服熱線24小時暢通，用心解答用戶用水咨詢近3000個，承諾疫情防控期間欠費不停水、不計收違約金。開啟網上便民服務窗口，辦理工單103件，電話回訪用戶滿意率100%。四是嚴陣以待忠誠履職，維修維護做到了“有報即接、接報即動”，用個人可能被病毒傳染的風險，換取人民群眾的用水安全。疫情期間公司安全快速處置了水廠供電故障、制水設備故障各1起，搶修供水管道21次，高層供水維修14件，他們堅守崗位,奔走在全市的大街小巷,奮戰在搶修一線,為保障全市用水筑起了安全屏障。
（平頂山市自來水有限公司 戴昕昕）
