助推營商環(huán)境優(yōu)化 樹立良好企業(yè)形象
據(jù)悉，為切實營造有利于營商環(huán)境建設(shè)發(fā)展的社會環(huán)境和氛圍，更好地推動地方經(jīng)濟發(fā)展，合川自來水公司統(tǒng)籌推進落實多項措施。在落實“報裝室”一站式辦公的同時，公司進一步優(yōu)化完善了供水熱線電話和現(xiàn)場申請用水的方式，在區(qū)行政大廳增設(shè)了專門的報裝服務(wù)點，增設(shè)了新的辦理系統(tǒng)，方便群眾辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，全過程跟蹤用戶用水報裝辦理情況，直到用戶通水為止，確保讓每一位用戶滿意；針對工業(yè)企業(yè)、重點項目等相關(guān)單位的涉水業(yè)務(wù)辦理，公司全面按照特事特辦的要求一律為其開辟“綠色通道”，為用戶的用水辦理提供全力保障，有效做到了“事前提前聯(lián)系，事中有效跟進、事后延續(xù)追蹤”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；為確保用戶的用水及時性，公司更全力壓縮用水接入時間，通過流程優(yōu)化、內(nèi)部挖潛，實現(xiàn)了“水表口徑DN40以下且不涉及行政審批的，4個工作日內(nèi)裝表通水，水表口徑DN100以下或者涉及行政審批的，7個工作日內(nèi)裝表通水”的工作目標；自2019年11月以來，公司還主動免除了用戶更名過戶、拆表銷戶等費用，在助力企業(yè)減壓減負的同時，按規(guī)對符合要求的小微企業(yè)落實費用減免。
多年來，公司始終堅持“三進四訪”優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，加強與用戶的聯(lián)系溝通，征求用戶對供水服務(wù)工作的意見建議，以持續(xù)改進服務(wù)工作。通過一系列有效舉措，公司不斷提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，確保營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化和提升，在社會上樹立了良好的企業(yè)形象。