湖北戰疫企業社會責任報告④ 生活消費企業：戰疫有你更貼心
感謝有你，戰疫更加穩定有序。
【公共事業類】
湖北電力
愛心參與度：疫情期間，國家電網公司黨組發揮集團化運作優勢，統籌調配人財物資源保障抗疫需要，第一時間向湖北捐贈5000萬元，陸續安排抗疫專項經費2400萬元，從上級撥付經費和黨費中撥付6879萬元，支援基層、慰問一線。
輿論認為，國網湖北電力發揚“鄂電鐵軍”精神，忠誠履責、勇于擔當，為抗擊疫情貢獻力量。國家電網一張網，四海同胞一家親。有網民評論稱，人雖未穿白衣戰袍，但他們逆行的背影綻放出“帶電”的火花。
中國石化
愛心參與度：中國石化捐贈5000萬元現金用于疫情防控，中國石化捐贈4774萬元。向武漢市捐贈200噸消毒用品，為武漢江夏雷神山醫院建筑工地捐贈16500升柴油和1000桶工程機械潤滑油。為3000多名馳援湖北的救援救護及運送防疫物資的司乘人員免費提供餐食，讓長途奔襲的“逆行者”能吃上一口熱飯菜。
春節期間，中國石化銷售湖北武漢石油分公司所屬加油站均正常營業，全力保障市場供應。截至1月29日，武漢市176座加油站，湖北石油1800余座加油站全部開設疫情防控車輛“綠色通道”， 確保救護車、警車、應急救援等車輛隨到隨加。全省近11000名員工奮戰在保供第一線。在湖北，中石化1800座加油站啟動優化貨源調配預案，并緊急調配米、油等放心糧油，在62座門店配備160余種物資，供武漢市民選購，并承諾易捷便利店所有商品不漲價。針對醫用口罩等醫療物資緊缺的現狀，中國石化各煉化企業臨時改變排產計劃等措施，加大裝置負荷，開足馬力生產全力生產醫用聚烯烴，保障醫用物資生產原料供應。
國家需要什么就生產什么，人民期待什么就奉獻什么。保障石油供應，開足馬力生產醫衛用聚烯烴，加大醫衛原材料供應。有評論稱，湖北石油在抗擊疫情中，與湖北人民患難與共，如果說保障油氣及化工原料供應是中國石化應盡的職責，那么為抗擊疫情捐錢捐物則體現這家中央企業的擔當。
武漢水務集團
愛心參與度：疫情發生后，迅速啟動戰時供水應急保障機制，10座自來水廠、11座污水處理廠實行封閉運行管理，1000多人駐廠值守；強化制水工藝管理和三級水質監測體系，對水質實行24小時監測并公布；500多人的應急隊伍24小時備勤，累計搶修4682處，確保供水管網安全；300多人投入到火神山、雷神山及方艙醫院的突擊供水建設項目中；依托智慧水務，將自來水業務辦理由線下轉為線上，減少人員聚集，降低傳染風險。同時，疫情期間不計收欠費違約金，不對欠費客戶停水催收；對商貿流通在營保供企業、參與疫情防控的物業服務企業、中小微工業企業用戶，1至6月份水價優惠10%；營業收入同比2019年降低30%（含）以上、且在武漢注冊的中小微企業，免征2至6月份的污水處理費。
武漢燃氣
愛心參與度：疫情期間，對現有的將近8600公里的管線、1萬個高壓設施進行了檢查，確保管網運行正常安全。復工復產企業提供點對點服務，對燃氣相關設施，會同企業進行檢查檢修，確保設施投入使用安全。同時，掌握復工復產企業用氣需求，對天然氣上游進行協調調度，確保企業需求。110支流動臨時圈存小分隊上門服務，公司對11個營業廳24小時對外開放，方便社區志愿者圈存服務，協調260個社區圈存點進行服務，克服物流相關困難，緊急從外地采購200臺圈存機，安裝到老小區，方便居民就近圈存。另外，組織110支流動臨時圈存小分隊和社區對接。
【消費企業類】
勁牌公司
愛心參與度：目前，勁牌公司已完成505萬副新冠肺炎預防用藥和治療用藥的捐贈，累計捐贈藥品和現金總價值超過1.67億元。
1月25日開始，勁牌公司緊急部署抗疫工作，第一時間捐款捐藥。作為全省首批獲批的中藥配方顆粒試點企業，勁牌旗下全資子公司勁牌持正堂藥業此次生產捐贈的抗疫用藥主要包括湖北衛健委推薦的疫情預防“二號方”，國家衛健委和國家中醫藥管理局聯合推薦的治療方“清肺排毒湯”，以及湖北省首個治療方“肺炎1號”，其他醫院或專家定制的協定方等，藥品從預防到治療再到康復全線覆蓋。
為保障藥品能夠順利生產，該公司夜以繼日，24小時連續倒班作業。9天實現預防中藥配方顆粒湖北省全域配送。值得一提的是，作為一家民營企業，2月4日，勁牌持正堂藥業決定暫緩接受一個價值2250萬元的大訂單，將生產線滿負荷投入到捐贈的抗疫中藥配方顆粒的生產中，一切生產都要為疫情戰役讓路。
2月13日，省防控指揮部科技攻關組委托勁牌生產“肺炎1號”中藥。勁牌持正堂藥業接單后迅速組織生產，3天完成2萬副“肺炎1號”生產，全部免費捐贈給省防控指揮部指定新冠肺炎治療點。
傳播美譽度：3月5日，省委書記、省新冠肺炎疫情防控指揮部指揮長應勇對勁牌積極履行社會責任、為疫情防控貢獻力量充分肯定。3月20日，中央指導組專家、中國科學院院士、中國中醫科學院首席研究員仝小林對勁牌持正堂藥業生產抗疫中藥制劑給予了專業指導，并贊許勁牌積極參與抗疫的善舉。
輿論認為，突如其來的疫情發生后，湖北本地品牌踴躍捐贈，凸顯了大國品牌的擔當與社會責任。實踐證明，中醫藥是打贏這場疫情防控阻擊戰的利器。作為湖北本土龍頭企業，勁牌公司以實際行動詮釋了企業文化理念。
蒙牛集團
愛心參與度：在疫情面前，無論是穩定就業、保障生產，還是為社會提供捐助支持、幫扶農牧民、合作牧場、攜手經銷伙伴穩定市場，蒙牛都在全力以赴，與上下游合作伙伴凝心聚力、共克時艱。
蒙牛集團是全國第一家開展捐贈的乳企，第一家為火神山醫院、雷神山醫院以及多家方艙醫院送達捐贈產品的乳企，第一家捐建武漢“疫情防控應急物資中心”的乳企。截至目前，蒙牛在湖北捐贈落地的產品金額為3729萬元，現金1200萬元。
從1月22日開始，蒙牛集團持續為全國醫療機構和抗疫一線單位捐款捐物，9天內連續6次追加捐贈，總額累計達到7.4億元款物。
作為乳業領軍企業，蒙牛在2月1日發布了參與“三保”行動承諾書，率先復工維護人民健康和消費者權益，維護市場的穩定。蒙牛集團第一時間為牧場提供疫情防控、道路疏通、特殊時期養殖技術等方面協助，率先啟動了終端產品臨期調返貨信息預警，以確保疫情期間和復工后消費終端產品的新鮮度，同時進一步加強全國物流配送系統與工廠的緊密銜接，及時、快速、高效保障供應工作的順利開展，為消費者帶去營養和健康。
媒體評論，捐贈數字的背后，是科學精準的決策、巨量資源的調配、細致入微的執行、陽光透明的坦蕩，是蒙牛集團抗擊疫情的一片赤子之心。
伊利集團
愛心參與度：捐贈價值累計達2.8億元。伊利向鐘南山院士團隊、李蘭娟院士團隊、程京院士團隊合計捐贈1500萬元，共同推動健康領域的科研攻關。伊利購買京東購物卡，贈送給全國所有援鄂醫療隊員，向他們提供全年營養支持，用愛心和營養持續守護一線抗疫醫療隊員的健康。
早在疫情爆發之初，六萬伊利人就開始緊急馳援抗疫一線。伊利累計調撥150萬箱產品送至全國數千家醫院、疾控中心、診所、隔離觀察點、公安交警部門等一線機構，為他們送去營養和關愛。伊利帶領中國乳業率先響應國家市場監督管理總局等部門聯合啟動的“保價格、保質量、保供應”的三保行動，在做好各項防控工作的基礎上，恢復工廠正常生產運轉，源源不斷地將牛奶等營養產品送達抗擊疫情第一線及全國各地，全力保障市民生活需求。
以伊利為代表的中國乳業，用源源不斷的援助行動體現為國為民的責任擔當。業內專家表示，中國乳業正處在走向全球核心舞臺的關鍵階段，支援抗疫凸顯出中國乳企的綜合實力與應變能力。
中國移動
愛心參與度：中國移動在全力保障新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作通信信息服務暢通基礎上，1月28日通過國務院國資委專用賬戶向湖北省慈善總會捐贈5000萬元現金用于疫情防控。為30個省防疫單位免費提供9000余臺“和對講”終端，減免1.48萬名參與疫情防控的一線醫護人員通信費外，中國移動還對全國3000多個重要醫院、1000多個重保疾控中心、5000多家黨政軍單位提供了可靠的網絡運行服務。免費發送防疫短信32億，為3200萬手機和620萬家庭寬帶和電視用戶提供免停機服務，為援鄂醫療隊建立綠色服務通道。
與時間賽跑，搶建生命救治的網絡通道。運用云計算、大數據等平臺為各級地方政府精準施策、開展疫情分析、居民健康排查等提供有力技術支持。借助人工智能，開展疫情智能排查外呼。推出在線問診，勇擔責任解民生之所需。升級應急通信服務，多措施合力并舉防控疫情。保障用戶通信，為學子在線教育提供方便。
中國電信
愛心參與度：捐贈4000萬元。充分發揮大數據能力，助力“科學防治、精準施策”。全力保障通信網絡和云服務高效暢通。充分發揮云網融合優勢，積極提供信息化應用支撐。履行社會責任，提供全面保障。
輿論認為，疫情發生以來，中國電信隨即成立大數據支撐疫情防控專項工作組，相關人員放棄休假、迅速到崗，爭分奪秒、不分晝夜、連續奮戰，快速支撐疫情防控大數據需求，值得點贊。
中國聯通
愛心參與度：捐款3000萬元。累計出動保障人員20000余人次，巡檢通信線路3萬多公里，全力以赴誓保通信生命線暢通。盡銳出戰保障“火神山、雷神山”醫院網絡建設，保障全省各醫療機構、方艙醫院網絡運轉，8小時火速擴容華大基因核酸檢測。發揮行業優勢科技助力抗“疫”，5G遠程會診助力生命搭橋，“5G﹢熱成像”非接觸式人體測溫解決方案助力復工復產，智能影像云助力CT閱片效率提升5倍。聯通云課堂，保障百萬學子“停課不停學”。
輿論認為，聯通5G在抗疫遠程醫療中充分發揮了5G網絡高速率、低時延的優勢，為集中優勢醫療資源，提高治愈率、降低病死率發揮了重要作用。
鄂旅投集團
愛心參與度：鄂旅投集團所屬酒店集團洪山賓館承擔湖北省疫情防控指揮部后勤保障服務。麗江飯店、悅兮半島、荊門農谷院士村分別為安徽、福建、廣東、內蒙古等省（自治區）援鄂醫療隊提供后勤保障服務。
鄂旅投集團所屬鄂旅股份鑫達客運、大洪山車隊為疫情防控提供車輛保障。鄂旅投集團所屬咸寧集團、大洪山公司、洪旅集團、洈水集團、石首公司等為援鄂醫療隊提供輪休療養服務。
鄂旅投集團所屬糧油集團是全國疫情防控重點保障企業，金牛畜牧、好福食品等10家子公司是湖北省疫情防控重點民生保供企業，“鄂旅投糧油商城”被武漢市商務局推薦為線上買菜平臺，線上線下配送訂單達6萬余份，配送范圍達1000多個小區，向市場供應生豬50000余頭、活牛100余頭，幫助10萬余名武漢市民解決買菜難、買菜貴難題。鄂旅投集團所屬金宇公司作為湖北省疫情防控重點民生保供企業，向市場供應3100余噸進口肉類等民生物資。
鄂旅投集團分級組建抗疫一線黨員工作隊64支，黨員和職工下沉一線2378人，為打贏湖北保衛戰、武漢保衛戰貢獻力量。
4月15日，湖北省新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控指揮部辦公室給鄂旅投集團發來感謝信，對鄂旅投集團在疫情防控工作中，不講條件、不計成本，為省指揮部高效運轉提供“硬核”支撐給予充分肯定。
武商集團
愛心參與度：武商超市積極尋求貨源，擴大貨源儲備。不漲價、保供應，根據當地菜籃子保障需要，保障好市民的菜籃子。自2月24日起，武商超市等五家大型商超企業面向低收入群體推出特價蔬菜包：10元10斤，品種至少有三種。為了讓市民吃得飽、吃得好、營養充足，武商超市還推出了多種套餐，武商超市社區蔬菜組合套餐分為46元和70元兩組，分別包含8.3公斤的7種蔬菜和10.2公斤的9種蔬菜。此外，還有52元/份和82元/份的水果套餐、價值54元的雞腿和酸奶組合、價值62.8元的雞蛋和牛奶營養組合、價值147元的米面糧油組合、價值110元的衛生用品組合、價值81元的洗滌家用組合等。
民以食為天。有評論稱贊，武商人奮戰在抗疫前線，在保供應、穩物價、惠民生工作中作出了重要貢獻。武商在疫情面前，重大局顧全局，眾志成城不辱使命，彰顯武漢市屬企業的社會責任及擔當。
中百集團
愛心參與度：自疫情發生以來，中百集團旗下中百倉儲、中百超市、中百羅森便利店在湖北省1000余家門店保持正常營業，13000多名員工一直奮戰在居民生活保障一線，承擔起武漢市一半以上的民生需求。中百集團高峰時段蔬菜日銷售600噸，占全市商超日蔬菜銷售的85%以上。中百集團武漢市內門店的生鮮農產品日均配送255趟次，峰值時日配送近300趟次。
輿論認為，中百集團克服疫情帶來的巨大困難，堅持不歇業、不斷供、不加價，積極支持社區團購、各類醫院配送，成為保障武漢市民基本生活需求的重要力量。在支援火神山醫院、雷神山醫院建設過程中，中百倉儲實現了一天建一個店的“中百速度”。
蘇寧
愛心參與度：蘇寧捐助物資的價值達數千萬元，其中包含77萬雙醫用手套、70噸消毒水、42萬只口罩等急需物資，并向雷神山、火神山兩所醫院捐贈價值350萬元物資，向“方艙”醫院提供價值100萬元的商用電熱飲水設備，陸續向20家醫院捐贈400套殺菌消毒燈及上百噸蔬菜；為光谷某單位緊急運送2850臺洗衣機、干衣機；1.8噸機油物資助力武漢救護車筑生命安全線；蘇寧物流累計運送抗疫物資3600噸；愛心冰箱半天送達5家醫院。
通過家樂福社區團購、上線蘇寧小店菜場，開展線上超市日用品、家電、3C等團購，蘇寧紅孩子定期到門店發貨以及蘇寧拼購等五大社區團購方式，全力保障疫情期間民生物資需求，為抗疫保供貢獻蘇寧力量；蘇寧黨員為支持疫情防控捐款總額超過120萬元；蘇寧廣場減免合作品牌春節期間租金；蘇寧金融將80億專項資金用于提升貸款額度。
海爾
愛心參與度：海爾集團捐贈現金及物聯網家電總價值計500萬元，用于支援武漢醫院建設及武漢同濟醫院、武漢協和醫院等醫院的醫療設施、防護設施購置；價值200萬元的全熱除霾新風系統空調、消毒柜、電熱水器、全自動洗衣機、冰箱等物聯網家電，將根據需要用于保障醫護人員和病人的生活。四輪捐助共計捐贈1300萬元現金、價值200多萬元的物聯網家電、價值超過500萬元人民幣的醫療和生活防護所需用品，以及分公司緊急籌措的價值50萬美元的防疫物資。
海爾旗下的日日順物流開通24小時熱線電話；在武漢“火神山醫院”和“雷神山醫院”的建設場地上，海爾“抗疫突擊隊”24小時日夜堅守，肩扛手抬，徒步兩公里，將一臺臺的海爾空調、熱水器、冰箱等配送和安裝到位。在全國各地的海爾“抗疫突擊隊”，同心戰疫，保障了物資和服務到位。
格力電器
愛心參與度：疫情發生以來，格力向武漢捐贈空氣凈化器和空調合計2525臺套，價值1612萬元，公司內部募集善款600萬元，格力國內多個銷售公司陸續向各地一線醫療機構捐贈價值1000萬元的空氣凈化器；格力200多名安裝工師傅組建空調搶裝“先鋒隊”，高質量完成雷神山醫院和火神山醫院空調安裝任務；在接到地方政府緊急任務后，19名焊工主動請纓，組建“突擊隊”火速馳援雷神山醫院，圓滿完成南區15個分區上千個焊點的焊裝工作。格力電器向武漢醫院捐贈空氣凈化器共計60臺，以自主研發的核心科技助力武漢打贏疫情防控阻擊戰。
國美電器
愛心參與度：國美已累計援助武漢方艙醫院5家共計1391件電器。捐贈800箱方便食品和生活用品開往武漢市武昌醫院。捐贈洗烘一體機解決援漢醫療救援隊的生活難題，為疫區病房送裝冰箱方便患者儲存急需的丙種球蛋白。國美管家售后服務工程師攜帶專業消毒設備，為即將開工的企事業單位進行消毒服務，截至2月21日，已累計完成8.89萬平米的環境消毒和除菌。
為了滿足用戶的基本生活需求，國美還與社區合作，以全國門店為中心，以國美美店為平臺，建立社群，提供專屬定制服務。基于自身的供應鏈優勢，國美在線上緊急組織了1100多個疫情相關和民生必備品上架。同時，為方便用戶線上選品，國美美店在線上線下商品統一的基礎上，還為用戶提供在線售前導購與售后服務。國美管家于1月28日開通遠程家電維修服務熱線，提供家電遠程即時維修服務。
白云邊集團
愛心參與度：捐款1000萬元。采購防護服、口罩等防護用品捐贈。據不完全統計，白云邊有112名職工加入到此次疫情防控志愿服務中來，他們或參與疫情排查、路口管控，或協助派送生活、醫用物資，或主動捐獻蔬菜。
稻花香集團
愛心參與度：1月26日，稻花香集團向湖北省紅十字會捐贈500萬元現金，用于武漢、宜昌兩地的疫情防控工作；集團黨員干部及員工又自發為抗擊疫情累計捐款50.28萬元。稻花香捐贈愛心款主要用于購買抗擊疫情所急需的醫療器械、防護用品及藥品等物資。
輿論稱贊，作為湖北民營企業、宜昌本土企業，稻花香與湖北一起風雨同舟，共克時艱，全力打好疫情防控和經濟發展“雙線戰役”。
周黑鴨
愛心參與度： 1月25日，周黑鴨向武漢市慈善總會捐款1000萬元，用于支援武漢抗擊新型冠狀病毒疫情。周黑鴨向定點治療醫院、援鄂醫療隊、方艙醫院、若干隔離點共捐贈產品價值超過兩百萬元。
媒體評論，在企業發展過程中，周黑鴨熱心公益事業，贏得了眾多消費者的尊重。網民點贊稱，“好公司，好樣的，以后我會支持這家公司”。
百勝中國
愛心參與度：肯德基、必勝客中國母公司百勝中國，在疫情出現的第一時間即捐贈300萬元用于幫助和救助“參與在武漢抗擊疫情的醫務工作者”。截至3月底，武漢、咸寧、宜都、宜昌、襄陽等地肯德基和必勝客共為醫護、社區等抗疫一線人員送出超過60000份愛心餐點。
網民點贊稱，“謝謝百勝，謝謝肯德基，你們是有社會責任感的好企業。”
麥當勞
愛心參與度：1月24日，麥當勞中國即向武漢慈善總會捐款100萬元，用于購買防護物資。同時，麥當勞發揮全球供應鏈優勢，在中國宋慶齡基金會麥當勞叔叔之家專項基金的支持下，緊急采購、進口20萬個醫用口罩順利送達武漢定向捐贈的11家省、市和社區醫院。此外，麥當勞還向湖北捐贈了近2000個護目鏡。1月28日開始，麥當勞在武漢世貿廣場餐廳開設防疫愛心廚房，為解放軍161醫院、武漢大學中南醫院等七家定點醫院和支援武漢醫療隊的醫護人員制作免費愛心餐食。麥當勞還陸續在咸寧、仙桃、荊州等地開設愛心餐廳。截至3月30日，湖北的麥當勞愛心餐廳已經送出了超過73000份免費餐食。
老鄉雞
愛心參與度：老鄉雞為武漢醫護人員免費配送一日三餐，為抗疫第一線提供了萬份免費餐。堅決不同意員工疫情期間不拿工資的請求，表示“哪怕賣房賣車，也一定會確保員工有飯吃有班上”。
輿論認為，老鄉雞董事長的“硬核表態”，展現了積極的抗疫態度以及責任擔當，獲得好評，收獲了更高的品牌聲量。
完美（中國）
愛心參與度：1月26日，完美（中國）有限公司積極響應，通過設立于中國青少年發展基金會的“完美和諧公益基金”向湖北省武漢市等疫情嚴重地區緊急捐款500萬元，參與“抗擊疫情·希望同行——希望工程特別行動”，支援武漢抗擊新型冠狀病毒肺炎疫情。與此同時，完美公司董事長古潤金帶領馬廣聯會捐款60萬令吉（約合人民幣100萬元），支援廣東抗擊疫情。
輿論點贊，疫情當前，完美（中國）馳援疫情防控第一線，動作迅速，積極履行社會責任。
責任報告說明：
1、報告旨在致敬企業愛心善舉，愛心不分大小，名次不分高低。
2、本報告所涉及的傳播數據均來源于荊楚網大數據輿情系統，并通過設置統一的時間段、統一的監測維度和方案得來。部分企業信息來源為媒體。部分企業此次未能在報告中呈現，荊楚網將在今后的數據服務中不斷完善。
3、傳播數據中，客戶端、微博、微信、網站、新聞、論壇、政務、報刊、博客、視頻為信息來源平臺，其中，政務是指國家政府機關的官網，網址一般含有“gov”；新聞是有新聞資質的傳播平臺；報刊為電子報、數字報；網站是除新聞、政務等之外的網站。
荊楚網輿情數據分析師 曾紅丹