朝斯夕斯 念茲在茲——優(yōu)化供水營商環(huán)境 嘉水人永不止步
“加”：線下線下貼心融合 服務跨前
加強“線下+線上”雙措并舉，用戶可根據(jù)自身需求自行選擇接水申請方式。
線下包括嘉水熱線、各大營業(yè)廳及行政服務窗口，均可受理供水接入、材料預審等業(yè)務咨詢及相關服務。
線上依托一網通辦“上海市建設工程聯(lián)審共享平臺”，以信息化手段，加強與區(qū)水務局、路政、交警、綠化等部門的聯(lián)動，及時跟蹤登記聯(lián)審平臺信息，提前介入，主動服務。
凡通過“上海市建設工程聯(lián)審共享平臺”申請供水接入的，只需1個“接入通水”的環(huán)節(jié)，接入時間最長不超過6個自然日。
2020年上半年公司共受理了6家企業(yè)的供水接入申請。其中，2月28日上海文輝食品工業(yè)有限公司在聯(lián)審平臺提交申請材料后，接水專員第一時間與用戶電話聯(lián)系并詳細了解有關情況。該工程屬于有外線的工程，當天就與用戶敲定供水接入方案。
整個供水接入工作從申請到完工共耗時2個自然日，低于目前營商環(huán)境“3.0”版所要求的6個自然日，期間公司主動、高效的服務受到了用戶的好評。
