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直播間里話水務(wù) 濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)加快智能表改造進(jìn)程

發(fā)布日期：2020-07-23 來源：山東水協(xié)
　　“自2018年以來，為了響應(yīng)濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)‘四化兩創(chuàng)’工作號(hào)召，營(yíng)業(yè)部對(duì)濟(jì)南市部分水表進(jìn)行了智能化改造升級(jí)?！?月12日，濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理喬洪發(fā)做客直播間，現(xiàn)場(chǎng)解答網(wǎng)友用水疑問，并介紹智能表改造給抄表工作帶來的新變化，“智能表改造完成后，用水?dāng)?shù)據(jù)每天實(shí)時(shí)上傳，抄表將更準(zhǔn)確、更及時(shí)，解決了過去因?yàn)檐噳?、物壓?dǎo)致的有些表不能抄、抄不準(zhǔn)的問題?！?br />
　　智能表改造會(huì)對(duì)居民生活帶來什么影響？喬洪發(fā)介紹，通過實(shí)時(shí)管控在線智能表，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)水量異常情況，有效避免國家水資源的浪費(fèi)、國有資產(chǎn)流失及用戶資金損失。同時(shí)，用戶還可以通過手機(jī)端、電腦端等“雙向感知”平臺(tái)，及時(shí)了解用水情況?！澳壳?，營(yíng)業(yè)部正不斷加速智能表改造進(jìn)程，力爭(zhēng)在年底實(shí)現(xiàn)總表智能表管控的全覆蓋?！?br /> 　　對(duì)于抄表員來說，工作更方便了，但工作內(nèi)容一點(diǎn)也沒少。現(xiàn)在，抄表員升級(jí)為“客戶代表”，工作職能集抄表、收費(fèi)、宣傳、聯(lián)絡(luò)、咨詢、巡檢于一身，為用戶提供“六位一體”的全方位服務(wù)?！叭绻脩艏依锫┧?，可以撥打片區(qū)客戶代表的電話，由客戶代表聯(lián)系濟(jì)南水務(wù)集團(tuán)的戶表維修隊(duì)提供有償代維。”針對(duì)網(wǎng)友提出的問題，喬洪發(fā)舉例說明客戶代表的“聯(lián)絡(luò)”職能。
　　直播中，網(wǎng)友們還詢問了水費(fèi)違約金計(jì)收、二手房水表更名過戶業(yè)務(wù)辦理、家中水費(fèi)過高等問題，喬洪發(fā)對(duì)網(wǎng)友提出的問題一一解答，并詳細(xì)介紹了困難居民、學(xué)校、福利機(jī)構(gòu)用水優(yōu)惠政策。