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為深入落實高效能治理工作關(guān)于強(qiáng)化行業(yè)部門下沉質(zhì)效的安排，扎實做好網(wǎng)格員下沉服務(wù)工作要求，1月23日，林州市自來水公司黨總支書記、董事長梁建國帶隊先后到東關(guān)社區(qū)、安居社區(qū)、龍山社區(qū)、光明社區(qū)、環(huán)山社區(qū)、沙崗社區(qū)等單位開展走訪調(diào)研，實地了解網(wǎng)格員工作開展情況，面對面傾聽社區(qū)訴求，實打?qū)嵔鉀Q用水難題，以精準(zhǔn)化、精細(xì)化的供水服務(wù)筑牢民生保障線。
走訪過程中，梁建國一行與各社區(qū)負(fù)責(zé)人深入交流，詳細(xì)了解居民日常用水情況，認(rèn)真聽取對供水網(wǎng)格員工作的評價與建議，現(xiàn)場回應(yīng)各類用水問題。安居社區(qū)主任直言，水是居民生活剛需，一旦停水對居民生活影響極大，梁建國當(dāng)即表示，自來水公司長期堅持“暖心告知保障”機(jī)制，維修停水前必提前通知，同步調(diào)配供水車保障應(yīng)急用水，堅決做到“漏再大的水，也不影響居民正常用水需求”，用硬核舉措守住用水“生命線”。
在光明社區(qū)，工作人員反映魯班小區(qū)分表改造后空置房屋每月走水問題，公司技術(shù)人員現(xiàn)場解答，指出多為廁所漏水、閥門關(guān)閉不嚴(yán)等原因，并安排網(wǎng)格員第一時間上門排查。針對第五小學(xué)門口西側(cè)井蓋破損問題，公司領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場聯(lián)系網(wǎng)格員實地核查，發(fā)現(xiàn)為居民污水井后，立即對接市政部門協(xié)調(diào)解決。
通過走訪，社區(qū)工作人員和居民對供水服務(wù)給予了高度肯定，稱贊供水專業(yè)網(wǎng)格員認(rèn)真負(fù)責(zé)、服務(wù)熱情，也對公司日常巡查、快速響應(yīng)等服務(wù)細(xì)節(jié)給予100%滿意率。
民有所呼，我有所應(yīng)；民有所需，我有所為。下一步，林州市自來水公司將以此次專項走訪為契機(jī)，嚴(yán)格落實高效能治理工作要求，定期聽取網(wǎng)格員工作情況與社區(qū)意見建議，持續(xù)優(yōu)化供水網(wǎng)格服務(wù)體系，提升處置效率與服務(wù)水平，以優(yōu)質(zhì)供水服務(wù)踐行公司“群眾滿意”宗旨，不斷提升居民用水的獲得感、幸福感與安全感。