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2025年北京市供水服務評價抽樣調查工作圓滿完成
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近日,2025年北京市供水企業服務評價抽樣調查工作圓滿完成。此次調查旨在精準把脈本市供水服務現狀,為高質量發展夯實數據基礎。北京市水務局通過嚴格招標比選,確定由北京美蘭德信息咨詢有限公司承擔本次調查任務。在抽查實施過程中,北京市城鎮供水協會充分發揮橋梁紐帶作用,積極協助推進相關工作。

本次調查依托十余年積累的常態化服務監督體系經驗,采用“面對面為主、線上線下結合”的多元立體化方法,綜合運用面對面訪問、網絡調查、實地考察及計算機輔助電話調查等方式,實現了對本市16個區主要供水企業的全覆蓋。調查設計緊密對接12345市民熱線訴求,獲取有效居民樣本14226份、單位樣本1116份,評價體系更加精準、科學。

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北京市城鎮供水協會組織召開座談會,溝通相關情況。實施過程中,動態了解用戶對供水單位水質、水表等方面的訴求及評價,及時向自來水集團業務部門反饋,推進工作整改,提高用戶滿意率。此次調查工作的順利完成,將為北京市供水服務的高質量發展提供堅實可靠的數據支撐。