為進一步提高服務效能，提升整體服務水平，長葛市葛源供水有限公司秉承“優(yōu)質供水 真誠服務”的經營理念，通過不斷提升窗口服務，加強與用戶交流與溝通，傾力打造一流供水服務隊伍，助推供水服務營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。
第一，強化服務理念，增強服務管理。一是樹立為民服務的價值觀，在“用心服務”上狠下功夫，打造用戶“帶著問題進門，攜著滿意而歸”的良好氛圍。二是創(chuàng)新服務模式“主動請進來、走出去”，在原來傳統(tǒng)的窗口服務模式上逐步延伸到主動上門服務，發(fā)現(xiàn)問題第一時間解決，做到“超前服務、0跑腿服務”，全面提升用戶的滿意度。
第二，強化服務力量，完善便民措施。一是改善窗口環(huán)境、完善服務設施，努力為前來辦理業(yè)務的用戶營造寬松、和諧的服務環(huán)境。二是嚴格遵守窗口服務制度，窗口工作人員按時到崗到位，認真坐班值守，耐心細致解答用戶疑問。
第三，強化服務內容，提高辦事效率。一是加強業(yè)務知識和業(yè)務技能培訓學習，提高工作人員供水業(yè)務操作能力和辦事效率，努力為廣大用戶提供優(yōu)質高效服務。二是窗口工作人員必須熟知供水服務所涉及的各項業(yè)務，回答問題要做到“一口清”，受理資料要做到“一手清”，防止用戶多跑“冤枉路”。
在今后的工作中，葛源供水有限公司將緊緊圍繞服務民生的主題，以高質量高標準來衡量供水服務工作，力求在服務理念和服務內容上不斷尋求突破。