為提高供水服務(wù)質(zhì)量，2023年以來，來安永陽水務(wù)公司組建“供水服務(wù)保障隊”，制作供水服務(wù)宣傳單、明白卡，組織工作人員參與供水宣傳活動，定期開展入戶走訪，創(chuàng)新企業(yè)用水模式，優(yōu)化服務(wù)保障能力和營商環(huán)境，提升群眾的幸福感、滿意度。
一、參與科普宣傳
1、科普生活用水知識
科普供水計量方式方法以及供水過程中出現(xiàn)的一些正常現(xiàn)象，包括短時輕微水渾、水黃、有氯氣味等，向群眾介紹應(yīng)對上述問題方法，增加居民用水知識。
2、宣傳供水服務(wù)熱線
宣傳公司24小時供水服務(wù)熱線（0550-5616111），涵蓋報裝、報修、水費繳納、業(yè)務(wù)咨詢等，確保居民遇到任何用水問題能夠及時反饋、妥善解決。
3、普及線上繳費方式
介紹水費線上繳納流程、注意事項等，解決用戶線上繳費難題。
二、開展走訪調(diào)查
1、入戶走訪解民憂
組織工作人員進入魚塘小區(qū)、城市花園進行問卷調(diào)查，并耐心解答群眾關(guān)于用水方面的問題。
2、“獲得用水”提質(zhì)增效 助力優(yōu)化營商環(huán)境
為營造良好的營商環(huán)境，公司多措并舉推動“獲得用水”提質(zhì)增效。簡化報裝流程，推出“三減一降”，即“簡材料、減環(huán)節(jié)、縮時限、降成本”，將設(shè)計勘察施工程序由原來的7個工作日壓縮到1-3個工作日；拓寬用水報裝渠道，推出“互聯(lián)網(wǎng)+供水”，開通來安政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、皖事通APP、來安永陽水務(wù)公司官網(wǎng)和微信公眾號、電話預(yù)約報裝等多種方式；優(yōu)化供水服務(wù)，推出服務(wù)專員制度，將報裝服務(wù)前置，對企業(yè)用戶實行幫辦、代辦、上門辦等“一對一”服務(wù)，實現(xiàn)用水報裝“零跑腿”。
通過上述舉措，極大地提升了居民的“用水幸福指數(shù)”，后期公司將持續(xù)開展供水服務(wù)便民項目，做好供水供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，滿足企業(yè)和群眾的用水需求，營造“暖心、貼心、安心”的供水營商環(huán)境，維護好最廣大人民群眾的用水利益。