2015年2月，宿州供水公司張學勤當選“安徽好人”；2022年11月，被評為安徽省勞動模范。多年來，張學勤懷著忠誠于黨、服務于民的赤誠之心，盡心竭力為企業(yè)、為群眾辦實事、做好事，在優(yōu)化營商環(huán)境延伸服務和“我為群眾辦實事”實踐活動中敬業(yè)奉獻、擔當有為，為人們帶來不竭的“榜樣力量”。
自己再累都不能耽誤用戶用水
張學勤被群眾熱心地稱為“赤膊哥”，這個稱號，還是有來歷的。
那是2015年1月21號上午，宿州醫(yī)學檢驗中心水管爆裂，正在怡海花園維修的張學勤接到公司96600熱線的緊急維修單后，立即騎著電瓶車就趕了過去。到現場一看，水表箱內外汪洋一片，根本看不到是哪里壞的。當時臨近中午，一旦停水，會影響居民洗衣做飯的正常生活，作為一名老維修工，他第一反應就是要立刻止住管道漏水。只見張學勤沒有絲毫猶豫，立即脫掉上衣，在水坑邊擺幾塊磚頭就跪了上去，赤著胳膊伸進水中摸索查找漏水根源。由于這段管網是老式的，設計也和現在不一樣，他在水中摸索半天才找到合適的角度，要想擰動滑絲的閘閥很困難，他試了無數次，才將損壞閥門拆除，并將新閥門安裝好。閥門修好了，張學勤這才撐著磚塊直起身來，時值寒冬，身上立刻被凍得僵硬。旁邊一位老大娘喊道，“張師傅，你看凍的，胸背胳膊發(fā)紫了。趕緊穿上衣服，來屋里爐子旁邊烤烤火吧。”張學勤說道：“不了，我還有下一個任務等著要干，自己再累都不能耽誤用戶用水”。
就是這樣普通的一天，就是這樣普通的一事，這是張學勤工作中經常碰到和經常做的，他并沒有覺得有什么特別。還是兩天之后，他才從同事口中得知，修水的照片被傳上網了。張學勤說，看著同事手機中赤著胳膊修水的自己后，覺得很吃驚，也很高興。吃驚的是這樣一件普通的事情，竟然被別人重視；高興的是這么微小的一個舉動，竟然被這么多人點贊。
一時間，“赤膊哥”張學勤在平凡的崗位上做出的不平凡舉動，引起各大媒體紛紛報道，從而掀起了一鼔社會民眾崇尚愛崗敬業(yè)無私奉獻的正能量好風氣，造成了廣泛的社會影響。為此，原宿州市委書記張曙光批示：“學習張學勤師傅，塑造我市各行各業(yè)的職業(yè)精神。”進一步激勵了宿州廣大干部職工敬業(yè)愛崗、奉獻社會。
我們的延伸服務將會持續(xù)開展下去
宿州百大農貿批發(fā)市場是宿州市最大的農產品批發(fā)市場，在經營管理中，管理人員發(fā)現市場用水量過大，懷疑供水管網有暗漏，但限于自身技術能力，一直沒有找出漏點在哪兒，致使企業(yè)的損失每年都在增加，市場管理人員一籌莫展。
在宿州供水公司組織的優(yōu)化營商環(huán)境暨為企服務座談會上，百大農貿批發(fā)市場負責人提出了希望供水公司幫助解決查漏難題的請求。宿州供水公司高度重視，立即開展企業(yè)內部管網延伸探漏服務。2022年11月16日，張學勤帶領“張學勤班組”技術人員和計量監(jiān)督室探漏人員來到百大農貿批發(fā)市場了解情況、探查原因。百大農貿批發(fā)市場，總占地面積約為330畝，管道總長約11000米，管線長、路面厚，人流量車流量都比較多，給找尋管網漏點增加了作業(yè)難度。但張學勤克服困難，親自拿起探漏聽筒，逐個道路、逐個地點地開展探漏。最后發(fā)現了兩處漏點，經過維修，解決了企業(yè)的用水之憂。百大農產品物流有限責任公司工程物業(yè)部部長關存衛(wèi)說：“張師傅幫我們排除了兩處漏點，水損經統計，減少了1小時大概在2方左右，年節(jié)省費用在5到6萬元，大大減少了企業(yè)的經濟支出和企業(yè)的經營困難，為宿州供水公司優(yōu)化營商環(huán)境延伸服務點贊，感謝張學勤班組人員為我們企業(yè)做出的辛苦付出。”
宿州供水公司通過樹立獲得用水“全生命周期”服務意識，建立從供水報裝到穩(wěn)定用水、水質保障、抄表收費、訴求處理、管網體檢、直至水表銷戶的全生命周期服務體系。進一步滿足企業(yè)用戶對水質好、水壓足、用水穩(wěn)定、信息透明、辦事便利、投訴處理、報修快速響應等需求，在提升客戶“接水體驗”的同時，持續(xù)提升“用水體驗”，全面提升供水營商環(huán)境服務效能。據負責這項工作的張學勤介紹，百大農貿批發(fā)市場探漏服務就是供水公司“全生命周期”服務中的一項“延伸服務”。通過全面延伸服務觸角，打破產權服務界限，提供更優(yōu)質更完善的供水服務，讓供水服務切實做到橫向發(fā)展、縱向延伸，全方位、多方面的提升。
“用戶對我們的這項工作給予了充分肯定，為進一步拓展‘優(yōu)化營商環(huán)境’外延，豐富‘為企優(yōu)服務’內涵，宿州供水公司的延伸服務將會持續(xù)開展下去。”張學勤充滿自豪地說道。
我是一名黨員，遇到困難不能退縮
當張學勤在“客服維修”崗位時，業(yè)務多、任務重、人手少，需要面對許多困難。但張學勤能發(fā)揚吃苦耐勞的精神，迎難而上、克服困難，持之以恒把服務群眾工作做細做好。在日常工作中，他對送達的每份維修單及接到的用戶每一個電話，無論白天黑夜抑或酷暑嚴冬，他都會在最短的時間內趕到現場，默默的排查，第一時間排除問題，從不耽誤一分鐘。天寒地凍的，要經常帶水作業(yè)，手被凍腫是常有的事。有時，泡在水中時間長了，老寒腿的毛病就容易犯。但張學勤從不計較、毫無怨言。“講責任、愛崗位、樂奉獻”是張學勤恪守的信條。由于維修工作的特殊性，往往別人節(jié)假日的時候也是他最忙的時候，對他來說，根本沒有上班與下班、工作日與休息日之分，節(jié)假日對他來說已經是奢侈品。同事和家人都說，他這么大的年齡了，不要太拼命了，可他總是笑笑說：“如果咱家吃不上水，用不上水呢，你心里不急嗎？”“我辛苦一下，一戶、一片的居民都能及時用上水，我們大家干好了，全城人都能吃上放心水。”
當張學勤擔任“張學勤班組”負責人時，他一方面要做好優(yōu)化營商環(huán)境延伸服務工作，另一方面還要做好客服維修工單的安排和考核工作。2023年2月1日，正在澮水路辦公樓工作的張學勤一直埋頭進行用戶信息匯總、維修工單派發(fā)和任務辦結考核工作。由于冬季嚴寒剛過，用戶家中用水碰到問題的情況比較集中，他手頭的工作也異常繁重。他說，由于近期連天加夜地工作，高血壓又犯了，低壓都達到了110，感到頭暈、不舒服。看到這些，同事勸他請假休息，他說，“我是一名黨員，遇到困難不能退縮。目前正是任務多、人手少的時節(jié)，請假了會影響工作，堅持幾天等任務處理得差不多了再請假”。張學勤就是這樣的人，對工作認真負責，對業(yè)務一絲不茍，把一生都奉獻在了供水服務的崗位上。
張學勤總是這樣說：“一名黨員就是一面旗幟。公司里有許多像我這樣的黨員志愿者，走進一線、沖鋒在前，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，服務居民，服務社會。我也只是和他們一樣，出了一份力而已”。
張學勤先后獲得過供水公司先進生產者、金牌客服維修員、城管局系統“激情之星”、“城管好人”、“宿州好人”、“安徽好人”、宿州市“道德模范”、宿州市“勞動模范”、安徽省“勞動模范”等榮譽稱號。