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“五一”長(zhǎng)假期間，很多人都在享受假期的愜意，但依然有這么一群人，他們一如既往地堅(jiān)守在崗位上，全身心地投入到本職工作中，用汗水與專(zhuān)注、用執(zhí)著與堅(jiān)守、用奉獻(xiàn)與擔(dān)當(dāng)、用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)勞動(dòng)贊歌。
保障水廠平穩(wěn)供水——安全生產(chǎn)不放松
“設(shè)備運(yùn)行正常，出廠水壓力符合標(biāo)準(zhǔn)”
如果說(shuō)供水管線是城市供水的“生命線”，那水廠就是城市供水的“心臟”。“五一”節(jié)日期間，文筆峰水廠運(yùn)行工歐陽(yáng)剛剛一如往常的在水廠中控室密切監(jiān)控水廠的生產(chǎn)情況，并定時(shí)對(duì)各個(gè)生產(chǎn)工藝流程及設(shè)備進(jìn)行巡檢。在設(shè)備間，他用“聽(tīng)、聞、看、摸”四種方法嚴(yán)密監(jiān)視機(jī)組設(shè)備運(yùn)行的狀況；在加藥間，他詳細(xì)檢查了藥劑投加設(shè)備運(yùn)行是否正常，投加量是否準(zhǔn)確；在水池面，他仔細(xì)觀察反應(yīng)池、沉淀池里的過(guò)程水是否符合生產(chǎn)預(yù)期......
運(yùn)行工的工作不比搶修維修需要大開(kāi)大合，每一天都是在枯燥的氛圍里監(jiān)測(cè)每一臺(tái)設(shè)備，記錄每一組數(shù)據(jù)，時(shí)刻關(guān)注廠內(nèi)生產(chǎn)運(yùn)行情況。但正是他們溫暖呵護(hù)著水廠運(yùn)行的每一個(gè)流程，才筑牢了城市供水安全的堅(jiān)實(shí)堡壘。
“五一”節(jié)日期間，水務(wù)集團(tuán)共安全優(yōu)質(zhì)供水111.04萬(wàn)噸，較去年節(jié)日同期增加3.44%。
用數(shù)據(jù)保障供水——供水調(diào)度不松懈
“ 馬上到用水晚高峰，二泵請(qǐng)?jiān)鲩_(kāi)一臺(tái)機(jī)組?！?/p>
在宜春水務(wù)集團(tuán)調(diào)度中心，調(diào)度員羅艷正坐在電腦旁全程監(jiān)測(cè)著宜春中心城區(qū)的管網(wǎng)運(yùn)行情況，作為城市供水的“神經(jīng)中樞”，每天都有20余萬(wàn)噸的自來(lái)水通過(guò)調(diào)度中心進(jìn)行調(diào)度，繼而通過(guò)供水管網(wǎng)輸送到千家萬(wàn)戶。越是節(jié)假日用水高峰期，調(diào)度員越是忙碌，一刻也不能掉以輕心。
“節(jié)假日期間，用水量變化比往常更大，需要時(shí)刻關(guān)注供水管網(wǎng)及各加壓站點(diǎn)的數(shù)據(jù)變化，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析，科學(xué)判斷用水需求，合理調(diào)度機(jī)組啟停，確保全城水壓平穩(wěn)、水量充足?！绷_艷在調(diào)度員這個(gè)崗位已經(jīng)堅(jiān)守十余年了，節(jié)假日無(wú)休也成了習(xí)慣，所幸的是家人都理解并支持她的工作。
“五一”節(jié)日期間，水務(wù)集團(tuán)日均供水量突破22萬(wàn)噸，最高日供水量達(dá)到24.02萬(wàn)噸。
24小時(shí)的瘦猴——熱線服務(wù)不打烊
“您好，宜春水務(wù)集團(tuán)，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您？”
“請(qǐng)稍等，正在為您查詢?！?/p>
“好的，您反映的問(wèn)題已經(jīng)記錄，我馬上通知工作人員到現(xiàn)場(chǎng)處理?！?/p>
雖然是假期，供水服務(wù)熱線話務(wù)員易珊像往常一樣開(kāi)啟了一天的忙碌工作。熱線話務(wù)員的工作職責(zé)就是24小時(shí)守候用戶來(lái)電，節(jié)假日也不例外，對(duì)于用戶各種涉水訴求，能當(dāng)場(chǎng)解答的，熱線人員會(huì)馬上跟用戶耐心解疑；需要工作人員跟進(jìn)的，則及時(shí)轉(zhuǎn)派給相關(guān)部門(mén)處理，并跟進(jìn)解決進(jìn)度，保障用戶正常用水。
“累并快樂(lè)著”是熱線話務(wù)員最貼切的形容。雖然身處平凡的工作崗位上，卻能報(bào)以極大的工作熱情認(rèn)真對(duì)待，將“事事有著落，件件有回音”成為工作的常態(tài)目標(biāo)，用語(yǔ)言架起公司與客戶溝通的橋梁，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得客戶的肯定。
“五一”節(jié)日期間，水務(wù)集團(tuán)24小時(shí)供水熱線共受理各類(lèi)涉水訴求近300起，較去年同期下降11%。
及時(shí)解決水管爆漏——供水搶修不停歇
“ 你好，熱線剛接到湛郎小區(qū)用戶反映水管破裂，漏水嚴(yán)重，請(qǐng)立即前往維修。”
清晨7點(diǎn)供水搶修員楊華斌在接到熱線轉(zhuǎn)派的工單后，連忙帶齊搶修裝備趕往事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。由于正值用水早高峰，爆管對(duì)小區(qū)居民用水造成較大影響，搶修員必須在最短時(shí)間內(nèi)完成水管修復(fù)。“每個(gè)節(jié)假日都要值班，已經(jīng)習(xí)慣了。供水搶修員眼中沒(méi)有節(jié)假日，只要有需要，每天都是工作日?！睏顜煾嫡f(shuō)。
對(duì)于每一位供水搶修員來(lái)說(shuō)，最有意義的事情莫過(guò)于看著一個(gè)個(gè)漏水點(diǎn)被修好，減少對(duì)居民的用水影響。他們用實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)出責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓幸福水流進(jìn)每一個(gè)人的心田。
“五一”節(jié)日期間，水務(wù)集團(tuán)共出動(dòng)搶維修人員20余人次，維修各類(lèi)供水管網(wǎng)13處。