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鉚足干勁起好步，真抓實(shí)干開新局。廣州水投自來水公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神，聚焦高質(zhì)量發(fā)展目標(biāo)，以提質(zhì)增效、辦好民生實(shí)事為重點(diǎn)，多維發(fā)力、全力沖刺。2023年一季度，公司生產(chǎn)經(jīng)營指標(biāo)穩(wěn)中向好，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)“開門紅”。其中，民生項(xiàng)目建設(shè)加速推進(jìn)，固定資產(chǎn)投資超計劃完成15.34%，同比增長22.03%，筑牢投資“壓艙石”作用；營業(yè)收入、工業(yè)產(chǎn)值等指標(biāo)均呈穩(wěn)定增長趨勢，為完成全年工作任務(wù)奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。
供水主業(yè)“不松懈”
廣州自來水公司以持續(xù)做大做強(qiáng)供水主業(yè)為核心，以供水安全保障為首任，鉚足干勁抓生產(chǎn)，結(jié)合經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢加強(qiáng)用水量預(yù)測，制定科學(xué)合理的供水調(diào)度方案，合理調(diào)配供水，全力保障廣州中心城區(qū)供水管網(wǎng)壓力穩(wěn)定均衡。第一季度，公司供水總量超3.6億立方米，日均供水總量超410萬立方米，全市水量充沛、水壓穩(wěn)定。
項(xiàng)目建設(shè)“穩(wěn)推進(jìn)”
廣州自來水公司全力推進(jìn)北江引水工程建設(shè)沖刺攻堅，主體線路工程已完成超過75%，計劃在2024年4月實(shí)現(xiàn)全線竣工。年內(nèi)開工建設(shè)的北部水廠二期廠區(qū)工程、南洲水廠擴(kuò)容工程、第五批供水服務(wù)到終端改造、水廠排泥水處理完善工程等項(xiàng)目，實(shí)行倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，對工程進(jìn)度實(shí)行全過程動態(tài)跟蹤，確保把項(xiàng)目建設(shè)成群眾滿意工程，構(gòu)建安全可靠的供水保障格局，進(jìn)一步提升城市供水韌性水平。
智慧水務(wù)“新突破”
智能水表作為智慧水務(wù)系統(tǒng)重要的硬件設(shè)備之一，在用水流量計量、水費(fèi)結(jié)算、用水控制、實(shí)時監(jiān)控等方面發(fā)揮重要作用。為讓智慧服務(wù)惠及廣大市民，廣州自來水公司持續(xù)加大智能水表的投資推廣力度，積極推進(jìn)智能水表安裝使用，按計劃陸續(xù)開展智能水表更換工作，實(shí)現(xiàn)智能水表計量、線上繳費(fèi)一體化管理，既降低了人力成本，進(jìn)一步提升企業(yè)整體運(yùn)營效率，也為水量分析、異常判斷提供了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，更好地服務(wù)用戶、反饋社會。第一季度，公司累計安裝智能水表超4.2萬只，并將逐步推進(jìn)供水范圍內(nèi)智能水表全覆蓋。
供水服務(wù)“全方位”
廣州自來水公司始終以落實(shí)民生“微實(shí)事”為載體，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求做好供水服務(wù)，努力提高用戶滿意度和幸福感。第一季度，累計開展供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動15場，深入一線了解市民訴求，解答市民用水疑慮，增進(jìn)溝通互動，真正將供水服務(wù)送到群眾的“家門口”，實(shí)現(xiàn)供水服務(wù)“零距離”。堅持以首善標(biāo)準(zhǔn)做好“接訴即辦”工作，切實(shí)解決用戶關(guān)心關(guān)注的“急難愁盼”問題，第一季度，供水熱線96968共服務(wù)用戶約14萬次，及時響應(yīng)率為100%，綜合滿意率達(dá)97.60%，用戶合理訴求均得到高效、滿意解決。
