2022年以來，在市委、市政府的正確領導下，供排水有限責任公司黨委以“能力作風建設年”為抓手，帶領全體干部職工，以新思想引領新實踐，新狀態(tài)擔當新使命，積極提高供水保障質(zhì)量，不斷滿足用水服務需求，供水能力、水質(zhì)安全、規(guī)范管理、優(yōu)化服務、黨建及企業(yè)文化建設等各項工作運行平穩(wěn)，取得豐碩成果。
堅持民生優(yōu)先，科學調(diào)度生產(chǎn)，保障供水安全穩(wěn)定。一年來，公司自上而下筑牢守土有責意識，從嚴從細抓好供水保障和用水服務等工作，合理統(tǒng)籌水廠升級改造與生產(chǎn)保供，供水運行保持有序穩(wěn)定。著重加強對工藝流程、機電設備、加藥系統(tǒng)等設施的維護檢修，尤其在嚴寒天氣來臨前，提前對供水設備和設施做好防凍保護，實現(xiàn)了水量足、水質(zhì)優(yōu)、水壓穩(wěn)的目標，確保了供水運行暢通。全年累積巡線5200余公里，處理漏點1140處，巡檢維護檢查井、下水井等3229次。
堅持質(zhì)量為本，從嚴質(zhì)控把關(guān)，確保水質(zhì)符合國標。公司始終堅持“安全供水、優(yōu)質(zhì)服務”的企業(yè)宗旨，一直以來把“生產(chǎn)安全作為企業(yè)生命線，水質(zhì)安全作為百姓生命線”。積極開展工藝探索，以實驗數(shù)據(jù)指導工藝運行，化驗室加強水質(zhì)檢測工作，保障檢測及時、有效，確保檢驗數(shù)據(jù)真實、科學、準確。堅持完成出廠水、原水日檢工作，管網(wǎng)水半月檢檢測工作，水廠出廠水、原水及各分公司管網(wǎng)水月檢工作，確保出廠水、管網(wǎng)水符合國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》。全年，出具月檢報告84份，凈水劑檢測報告40份。累計檢測管網(wǎng)水288個點位。
堅持主動作為，加快服務提速，訴求辦理快捷高效。公司上下牢固樹立“以服務為己任，視用戶為親朋”的理念，建立快速反應處置機制，堅持不懈推進“一次辦好”改革，全面開通線上微信公眾號辦理系統(tǒng)和線下業(yè)務辦理窗口、市民中心業(yè)務受理窗口，壓縮辦理流程、簡化報裝材料、提高工作效率，做到當天受理、當天處置、及時辦結(jié)、事前了解、事中跟蹤、事后回訪，真正做到“一窗受理、一網(wǎng)通辦、一站辦結(jié)”，全年完成企業(yè)用戶用水報裝審批12個；暢通供水服務熱線,客服人員24小時為用戶提供親情服務，同時，政務服務系統(tǒng)的運用，解決了客服電話難接通、易漏接的難題，系統(tǒng)配備的客服派單功能，形成各部門聯(lián)動合力，實現(xiàn)居民反饋一站式服務，讓所有服務項目有據(jù)可循、有據(jù)可查，提高用戶滿意度。全年，客服中心共接聽市民熱線13119個，其中包含市長熱線152個，輿情監(jiān)控發(fā)現(xiàn)5例，反應問題均得到良好的解決，得到用戶一致贊賞、樹立良好的口碑。
堅持從嚴從實，保持政治定力，黨的建設全面加強。公司黨委堅持黨建引領、常議常抓，不斷推進政治生活規(guī)范化、制度化。以“為群眾辦實事”為出發(fā)點和落腳點，強化組織領導、周密安排部署、細化工作舉措，高標準高質(zhì)量推進“能力作風建設年”活動有效開展。堅決把黨的政治建設擺在首位，組織開展黨委理論學習會12次，專題研討7次，將學習黨的二十大精神、十九屆六中全會精神、習近平新時代中國特色社會主義思想、黨史等內(nèi)容列入學習重點；以為民“辦實事、解難題”為目標，引導全體黨員干部圍繞基層黨建、社區(qū)服務、環(huán)境整治等重點工作，開展“服務莘莘學子，護航高考供水”“慰問特殊學校獻愛心”“志愿服務我先行 文明勸導促新風”“助文明施工”“文明用水、安全用水”等主題實踐活動，全年深入開展志愿服務活動與社會公益活動32次，“愛心送水服務隊”全年累積為平房區(qū)免費送水219次，第一時間解決居民用水難題。
新的一年，供排水有限責任公司全體干部職工將堅定不移貫徹新發(fā)展理念，以推動高質(zhì)量發(fā)展為主題，以深化國企改革為動力，創(chuàng)新機制體制，以更加飽滿的狀態(tài)、更加昂揚的斗志、更加務實的舉措，加快改革升級，不斷譜寫新時代供水事業(yè)發(fā)展的新輝煌。