為深入貫徹落實國家、省、市、區關于優化營商環境的部署要求，對標先進城市，進一步優化墾利區供水接入辦理，東營市墾利區魯源水務有限責任公司將優化營商環境作為重點工作，堅持把用戶的滿意度作為根本出發點和落腳點，以《優化營商環境創新突破行動實施方案》為主線，細化分解用水報裝重要指標，精簡辦事流程，提高辦事效率，確保墾利區用水報裝工作穩定向好。
東營市墾利區魯源水務有限責任公司召開營商環境專題會議，重新梳理供水報裝流程，探討進一步優化營商環境的方案，公司改革創新體制機制，滿足不同用戶多層次的需求，多措并舉，不斷提高工作質量，滿足不同用戶多層次的需求。貫徹落實“馬上辦”服務，思考解決辦理時限問題的方案，將供水報裝流程由以前的7個環節縮減為3個環節。用戶提出報裝申請、現場勘察制定方案、安裝水表通水。將DN100以下的報裝時限壓縮為3個工作日，對于急需用水的用戶，公司實行先用水，后補交手續、費用的政策。為解決用戶多次跑腿的問題，開設多個報裝網點，在綜合業務審批大廳設置供水報裝專窗，用戶可根據自身情況選擇合適的報裝網點。魯源水務集團提高用水報裝申請的效率，微信公眾平臺開通“魯源水務網上營業廳”功能，用戶可將個人信息及所需材料直接上傳，用戶線上自助辦理，為人民群眾提供了便利。
魯源水務客服中心主動聯系用水單位，深入企業現場了解用水中存在的問題及需求，結合實際情況，逐一梳理，解決用戶用水的后顧之憂，切實當好企業“娘家人”。根據新發藥業、萬德福集團了解企業供水需求，提出合理化建議。“針對新發藥業提出流量計校準的要求，我公司及時聯系水表廠家專業技術人員現場進行比對校準，發現該流量計數據線老化破損，隨即進行更換處理，確保水表數據準確無誤。就計量結算、水表升級、每日抄表數據查詢、中水處理利用等事宜與石大科技進行現場調研，深入探討，提出了方便用戶的解決方案。”魯源水務集團客服中心主任楊貴香告訴記者。
2022年至今，魯源水務集團共計為20家企業或個人用戶提供了供水報裝服務，在精簡報裝流程的同時，壓縮成本，改進施工方式，大大降低了用戶的用水成本。如今，電子發票業務已經上線并投入使用，真正意義上實現“一站式管家服務”。
據了解，下一步，東營市墾利區魯源水務有限責任公司將更加注重實效，從方方面面加強供水保障能力，為企業投資項目提高高標準高質量的用水服務，切實將供水服務和優化營商環境工作相結合，真正做到供水服務始于心，便民利民踐于行。