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1月23日以來，受強(qiáng)冷空氣影響，歙縣48小時(shí)內(nèi)最低氣溫驟降至零下7度，城區(qū)及周邊農(nóng)村出現(xiàn)部分水管水表凍損現(xiàn)象。
正值春節(jié)假期，為確保群眾正常用水，歙縣自來水有限公司立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，表務(wù)維修全員停止休假，分為城區(qū)、偏遠(yuǎn)農(nóng)村兩個(gè)組，按照報(bào)修點(diǎn)位置分頭行動(dòng)、加班加點(diǎn)，高效處理用戶報(bào)修問題。
1月24日農(nóng)歷大年初四晚上將近10點(diǎn)，家住縣中宿舍樓的住戶發(fā)現(xiàn)家中沒水，打來電話向公司求助，熱線人員接聽電話了解用戶訴求后，第一時(shí)間在工作群內(nèi)發(fā)出維修任務(wù)。這時(shí)表務(wù)人員方鎮(zhèn)剛忙完手頭的維修任務(wù)正在等著遲來的“晚飯”，當(dāng)看到群里剛發(fā)出的維修任務(wù)，他顧不上自己還餓著的肚子，秒回了句“我去”，便匆忙帶上搶修工具材料、騎上電驢趕到現(xiàn)場。在了解用戶情況并檢查水表后，立即采取措施，對凍壞水表進(jìn)行更換，不到半小時(shí)用戶的問題就得到了解決。他還叮囑用戶低溫天氣需及時(shí)用舊棉衣或保溫棉對水表做保溫處理，防止水表凍損影響用水。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期公司熱線共接聽電話244個(gè)，處理維修各類供水問題141起。經(jīng)檢查，本次凍壞的主要原因大多是沒有對自家供水設(shè)施做好防凍措施，水表裸露在外或表箱沒有關(guān)緊，水表閥門、水管也未進(jìn)行包裹覆蓋，在低溫天氣和寒風(fēng)的雙重作用下造成凍壞。
歙縣自來水有限公司再次溫馨提示，冬季氣溫較低，為避免因自來水管凍裂、水表損壞而影響您的工作和生活，請?zhí)崆白龊霉┧O(shè)施的防凍保護(hù)。（黃瓊）