在長豐縣推行“一改兩為、五做到”服務(wù)營商環(huán)境工作中，縣供水集團(tuán)立足自身，積極改進(jìn)作風(fēng)，堅持為民辦實事、為企優(yōu)環(huán)境，做到對標(biāo)對表，做到有求必應(yīng)，用心用情擦亮“金牌店小二”品牌服務(wù)。
“熱情服務(wù)，盡職盡責(zé)；施工專業(yè)，心系企業(yè)”這是近日崗集鎮(zhèn)的航空工業(yè)合肥航太電物理技術(shù)有限公司贈送給長豐供水集團(tuán)崗集供水所的一面錦旗，從中彰顯了“供水人”為企服務(wù)的滿腔真情。
“從申請到安裝只用了兩天，很及時，而且管道接口還免費開到園區(qū)門口。”3月13日在京東智能物流產(chǎn)業(yè)園項目施工現(xiàn)場負(fù)責(zé)人吳森強說，“像這樣接水，在外地最快也要一周時間，而且還需繳納一定費用方可操作，沒想到長豐為企服務(wù)又好又快。”
“接到申請后，我們就安排人員前來勘察，并制定詳細(xì)施工方案，第二天就開始施工，并完成管道開口和水表安裝，及時讓企業(yè)用上水、用好水。”崗集供水所金曉偉說。
三城鼎立，中部崛起，當(dāng)前下塘可謂風(fēng)聲水起，各類大企業(yè)紛沓而至，供水服務(wù)更是不容松懈。“臨時生活用水在第一時間打通，生產(chǎn)用水也很快接入主管網(wǎng)。服務(wù)及時到位，也為企業(yè)順利達(dá)產(chǎn)提供有效保障。”從入駐下塘鎮(zhèn)建設(shè)到投產(chǎn)，百億大項目中創(chuàng)新航科技合肥有限公司吳繩奎親歷了“供水人”的“金牌服務(wù)”。
“長豐縣提出‘拼經(jīng)濟(jì)、沖千億’目標(biāo)，‘供水人’必須跟得上，不斷優(yōu)化供水營商環(huán)境，急企業(yè)之所急，讓企業(yè)落得下、早建設(shè)、早投產(chǎn)，用上舒心水。”下塘供水所副所長楊玉雅表示。
為對標(biāo)對表，自我加壓，提升用水服務(wù)品牌，更好提升獲得用水快捷度、便利度、滿意度。長豐供水集團(tuán)印發(fā)營商環(huán)境考核實施辦法，要求壓縮辦理時限、簡化辦理環(huán)節(jié)、精減申請材料，積極推行用水報裝“前置服務(wù)”，實現(xiàn)工商企業(yè)申報用水“零資料”受理、 2天掛表通水，落實“首問負(fù)責(zé)制”、“限時辦結(jié)制”、“一次告知制”。強化各部門主體責(zé)任，合力共為，共同把用水報裝、 供水服務(wù)工作做細(xì)做實做優(yōu)。
“我們要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)供水所主動前置服務(wù)，細(xì)化優(yōu)化轄區(qū)維修、巡查、排污等責(zé)任。”長豐供水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，對獲得用水采取流程閉環(huán)管理，不定期抽查回訪滿意度，刀刃向內(nèi)，強化自我監(jiān)督。同時重視線上線下“投訴、咨詢”類辦件受理，認(rèn)真做好解釋回復(fù)登記。（張珊）