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近日，集團(tuán)公司召開(kāi)2023年服務(wù)工作會(huì)議暨啟動(dòng)“服務(wù)保障提升年”活動(dòng)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)集團(tuán)有關(guān)會(huì)議精神，總結(jié)工作、交流經(jīng)驗(yàn)、分析形勢(shì)、凝聚共識(shí)、落實(shí)任務(wù)，持續(xù)推動(dòng)水務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。集團(tuán)公司黨委委員、副總經(jīng)理蔡宏亮出席會(huì)議，并向2022年度“十大笑臉?lè)?wù)標(biāo)兵”獲得者頒獎(jiǎng)。集團(tuán)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，各單位分管領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
會(huì)議指出，2022年集團(tuán)公司服務(wù)工作堅(jiān)持“以人民為中心”的發(fā)展思想，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，優(yōu)化服務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品質(zhì)效能的雙提升。推行“青水管+”便民惠民服務(wù)，開(kāi)展“經(jīng)理接線日”活動(dòng)，深化“零點(diǎn)行動(dòng)”“引導(dǎo)服務(wù)”“先行服務(wù)”“預(yù)約服務(wù)”，切實(shí)提高了社會(huì)滿意度和群眾獲得感。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，推行供排水報(bào)裝接入“一站式”集成辦理，搭建“共享營(yíng)業(yè)廳”，優(yōu)化水電氣暖有線與房屋“免填編號(hào)協(xié)同過(guò)戶”，深化建設(shè)“無(wú)證明城市”，聚焦企業(yè)和用戶常辦事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)2個(gè)以上電子證照試點(diǎn)應(yīng)用場(chǎng)景。
會(huì)議指出，2023年是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開(kāi)局之年，是集團(tuán)公司在第二個(gè)十年轉(zhuǎn)型創(chuàng)新發(fā)展的起步之年，集團(tuán)公司服務(wù)工作將堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的二十大精神，緊緊圍繞國(guó)家省市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境戰(zhàn)略定位、水務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和集團(tuán)公司統(tǒng)一部署要求，以“服務(wù)保障提升年”為主題，積極開(kāi)展“強(qiáng)意識(shí)、提能力、訴求速辦、務(wù)澤萬(wàn)家”服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步拓展企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域、提升行業(yè)服務(wù)品質(zhì)，樹牢“主動(dòng)服務(wù)、有解思維、永不說(shuō)不”的核心理念，堅(jiān)持無(wú)拒絕服務(wù)，全面提升服務(wù)保障能力，推動(dòng)水務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。