為進一步加強水務(wù)信息化建設(shè)，實現(xiàn)資源共享與整合，促進營業(yè)收費系統(tǒng)統(tǒng)一應(yīng)用管理。兗州區(qū)公用水務(wù)有限公司在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聯(lián)合嘉祥水務(wù)、汶上水務(wù)共同搭建統(tǒng)一智慧公用綜合營業(yè)系統(tǒng)。經(jīng)過與廠家工程師多次交流探討，新系統(tǒng)將于3月1日起正式投入使用。
隨著大數(shù)據(jù)嵌入到新營業(yè)收費系統(tǒng)后，從根本上改變原有系統(tǒng)無統(tǒng)一框架的局面，新系統(tǒng)通過一套主數(shù)據(jù)對多家公司的水費營收、信息檔案和賬務(wù)報表進行實時統(tǒng)一管理，進而以一套管理團隊、一套營收系統(tǒng)實現(xiàn)集團公司一張網(wǎng)。新系統(tǒng)擁有能涵蓋海量信息資源的數(shù)據(jù)倉庫，支持水務(wù)集團各權(quán)屬公司之間進行有效的數(shù)據(jù)共享與交換，初次實現(xiàn)跨縣市區(qū)的信息查詢與水費繳納，打破不同廠家、不同技術(shù)開發(fā)導(dǎo)致的“數(shù)據(jù)孤島”問題，為實現(xiàn)水務(wù)管理系統(tǒng)間的信息整合和統(tǒng)一應(yīng)用打下堅實基礎(chǔ)。
為了確保新系統(tǒng)上線平穩(wěn)運行，兗州區(qū)公用水務(wù)有限公司對客戶服務(wù)中心員工進行新系統(tǒng)操作培訓(xùn)，詳細講解新營業(yè)收費系統(tǒng)的整體功能、操作要求及注意事項，要求大家快速熟練掌握新系統(tǒng)操作，有效提升了基層員工崗位業(yè)務(wù)水平。對提高業(yè)務(wù)效率、規(guī)范服務(wù)行為起到了積極地促進作用，為保障今后工作更好地開展奠定基礎(chǔ)。
下一步，兗州區(qū)公用水務(wù)有限公司將緊緊圍繞建設(shè)“智慧公用綜合營業(yè)系統(tǒng)”的要求，進一步加快集成化辦公水平，以滿足用戶訴求和服務(wù)管理需求為出發(fā)點，不斷創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)服務(wù)體系，持續(xù)打造水務(wù)營商環(huán)境新高地。
