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“天寒地凍的跨年夜，你們能及時(shí)搶修，太感謝了！”2024年1月2日，家住崤山路東段上橫渠的用戶(hù)楊先生來(lái)到三門(mén)峽市供水集團(tuán)有限公司，專(zhuān)程送來(lái)一面繡有“情系用戶(hù)保供水，不畏嚴(yán)寒暖人心”內(nèi)容的錦旗，感謝該公司工作人員快速為其解決了水表凍壞問(wèn)題。
2023年12月31日晚8時(shí)，楊先生發(fā)現(xiàn)家中水表凍壞跑水，盡管之前做了防凍保護(hù)措施，但持續(xù)的低溫天氣使處在戶(hù)外的水表凍裂。當(dāng)晚正是跨年夜，能不能及時(shí)來(lái)人搶修？楊先生抱著試試看心態(tài)打電話(huà)到市供水集團(tuán)供水熱線(xiàn)“2891100”求助。接到中心值班室通知后，在公司24小時(shí)待命值守的搶修人員隨即趕到楊先生家中，因處于城中村的供水管道比較復(fù)雜，加之水壓大，無(wú)法帶水施工，需要先關(guān)閉總閥門(mén)才能施工。搶修人員用手機(jī)電筒照明尋找到總閥門(mén)關(guān)閉，并跳進(jìn)陰冷的表井內(nèi)更換水表，經(jīng)過(guò)20分鐘作業(yè)，楊先生家恢復(fù)正常用水。
“謝謝你們，這么冷的天，喝口熱水暖和一下吧！”楊先生對(duì)搶修人員不顧寒夜低溫天氣及時(shí)搶修十分感動(dòng)，一再挽留搶修人員喝水休息，但搶修人員婉拒了楊先生好意，并再三叮囑楊先生繼續(xù)做好新水表的防凍保護(hù)后才放心離開(kāi)。