一直以來，客戶服務(wù)部窗口工作人員以一點一滴的貼心服務(wù)把關(guān)懷和溫暖送到群眾的心坎上，以一言一行的便民利民行動展現(xiàn)新時代供水人的新面貌，以實際行動拉近與群眾的距離。??
近日，昆明市呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自來水窗口接待了一位“特殊”的辦事群眾，窗口工作人員章婉婷為“特殊”群眾貼心服務(wù)，受到群眾一致好評。
當日9時47分，一位群眾來到昆明市呈貢區(qū)政務(wù)服務(wù)中心自來水窗口，站在窗口一直沒有說話，當窗口工作人員詢問他辦理什么業(yè)務(wù)時，他抬起手指向耳朵比劃著。這時，才發(fā)現(xiàn)這位群眾是聽力和言語殘疾人士，見此情況，工作人員利用手機打字與其耐心溝通。得知他前來辦理花香滿徑小區(qū)03棟3101室的自來水和電力過戶業(yè)務(wù)。為了避免群眾少跑冤枉路，爭取一次性為其辦結(jié)業(yè)務(wù)，窗口工作人員與言語障礙群眾耐心交流，面對面解答、告知辦理居民用水過戶業(yè)務(wù)需要的材料和流程，經(jīng)過近二十多分鐘的無聲交流，為其一次性辦結(jié)完了過戶業(yè)務(wù)，并協(xié)助關(guān)注了昆明自來水公司微信公眾號，方便以后查詢、繳納水費；同時告知電力公司的營業(yè)廳地址和聯(lián)系電話。工作人員熱情的接待、耐心的服務(wù)和細心的解答讓他非常感動，當離開大廳時，他向工作人員微笑致謝并給予了五星好評。
急群眾之所急解群眾之所憂，客戶服務(wù)部窗口工作人員將秉持為人民服務(wù)的初心，以高度的責任。