為進一步做好化雪化凍后供水出現的突發故障應對工作，明中都水務集團（益民供水）啟動化雪化凍搶險應急預案，全力保障供水安全。
一、加大巡視巡檢力度
加大對供水管道的巡檢力度，對容易出現管道凍裂、水表凍壞等問題的重點區域，增加巡檢頻次，及時發現并處理問題；檢查供水管道是否有滲漏、破裂等情況，特別是在管道接口、彎頭、閥門等部位；化凍前，對供水管道進行全面檢查，修復或更換受損部件確保管道保暖措施的有效性，防止再次凍結；提前調整水廠的生產計劃，增加供水量，協調水源，確保充足的供水儲備；詳細記錄巡檢過程中發現的問題及處理情況，以便追溯和分析。
二、應急搶修班組
應急搶修小組要24小時值班待命，保持電話暢通，接到報修后，應迅速趕往故障現場，進行搶修工作，搶修情況及時反饋給公司相關部門和用戶；各廠要明確防寒防凍期間人員、車輛、物資儲備、指揮調度、應急管理等各項措施落實落地，保證“大修不過夜，小修立即修”；各部門嚴格落實領導帶班、應急值班值守和突發事件信息報告制度，隨時掌握安全供水動態。
三、加強線上線下宣傳
在化雪化凍期間通過官方網站、微信公眾號、營業網點、物業群等多方渠道，發布化凍信息和注意事項，強化居民自身防范意識。同時聯合居委會、小區物業、村廣播站積極做好宣傳工作，引導居民寒冷天氣“滴水成線”、包扎水表、排空水管等工作。各鄉鎮水廠車載廣播循環宣傳防凍措施，在人流集中區域發放《便民服務卡》，用戶一旦發現用水問題，可以撥打24小時熱線電話進行咨詢、報修，明中都水務集團將及時響應，核實相關情況后妥善處理，全力以赴為用戶提供安全、優質、放心的供水服務。
四、24小時服務熱線
24小時熱線電話0550-2223311/2223100永不停歇，全天候向居民提供咨詢、投訴、報修、報裝、求助、繳費等用水服務，確保群眾用水問題能夠在第一時間得到解決，全力保障居民用水安全。
明中都水務集團（益民供水）針對大雪過后供水安全采取更加嚴格的措施，提前做好應急準備，堵塞所有可能出現的供水漏洞，確保城鄉供水安全。