“從這個屏幕上，一清二楚地看到各個區域供水設施的運行情況，讓我們有了‘千里眼’的本事，師市‘水情’盡在掌控之中。”工作人員吉斌告訴筆者。
在新疆騰源水務集團有限公司調度中心的大屏幕上，進出水量、進出水壓力、蓄水池水位、水質實時監測數據及水泵運行等參數在不停地閃爍，工作人員坐在顯示屏前觀察著各個區域數據變化，輕輕點擊電腦鼠標，立刻執行各種運行操作。
騰源水務公司承擔著三師圖木舒克城區及所轄團鎮34萬職工群眾的飲水責任。面對日益增長的供水需求和城鎮化進程加快的新形勢，近年來，該公司依托數字手段建設智慧水務管控平臺，不斷探索實施供水管理新模式，推動城鄉一體化發展。
針對制約供水業務面廣、線長、點多的發展瓶頸，該公司在數字化、智能化、網格化管理模式上再發力、再提升、再突破，打造“智慧水務、優質服務”體系，形成“一個中心、一張網、一個監管、一張圖”信息化布局，加快推進城鄉供水同源、同質、同網、同價、同監管、同服務。
近年來，該公司以建設標準化水廠為契機，自籌資金1500萬元，對三師圖木舒克市各團鎮供水廠（所）供水設施設備進行提升改造，供水環境、能力、水質大幅提高。2024年，公司借助師市水利局資金163萬元，對西海灣水廠、四十五團前海鎮水廠、五十四團興安鎮等重要供水設施提標改造。新鋪設供水管網11.5公里，打通供水服務“最后一公里”。
截至目前，該公司成功開戶21425塊智能水表，并投資210萬元，在原有信息化建設的基礎上新增96個壓力檢測點、13個流量監測點及老舊供水設施改造，壓力、流量監測點達到405個，提高了水質、水壓、流量24小時監測能力，有效減少了供水設施“跑冒滴漏”問題，智慧水務建設得到長足發展。
四十九團海安鎮文明小區是最早使用智能水表的團鎮小區之一。“以前交水費得到服務大廳去排隊等候，現在好了，在家不出門用手機微信就可以交費了?！奔易∥拿餍^的李霞對自來水繳費方式的變化贊不絕口，通過微信關注新疆騰源水務集團有限公司公眾號，綁定戶號進行網上繳費，還可以查看水費、水方余存情況，既方便又快捷。
隨著智能水表的推廣普及，面對新的購水模式，如何解決好老年群體用水需求？這給各供水單位工作人員又提出了一份新的“考卷”。
“水務公司的工作人員上門教我在手機上操作買水流程，我現在買水不再去便民服務大廳了，他們的服務特別暖心。”家住圖木舒克市夕陽紅小區退休職工馬公惠高興地說。多年來，圖木舒克市供水所志愿者主動靠前、積極作為，以實際行動踐行“要我服務”到“我要服務”的為民情懷，用心用情架起一座“暖心橋梁”，幫助老年群體跨越“數字鴻溝”，進一步拉近了企業與用戶之間的距離。
“圖木舒克市供水所每季度開展一次志愿入戶上門服務活動，有針對性地為老年家庭辦理網上購水服務，不讓老年群體為用水發愁?！睋ぷ魅藛T張莉萍介紹，在春節期間，志愿者入戶辦理老年家庭網上買水7戶（次），服務大廳窗口辦理老年人購水252人次，越是在節假日期間，越要堅守一線，確保職工群眾過一個愉快、祥和的節日。
群眾利益無小事，民生問題大于天。接下來，新疆騰源水務集團有限公司將進一步發揮民生企業主體責任，聚焦民生實事，落實群眾期盼，扎實做好從城市到團鎮的一體化、數字化、智慧化管控，把自來水變為“智”來水，為師市職工群眾提供更加優質、高效、便捷的供水服務，使智慧水務更加便民、貼民、親民，不斷提升職工群眾的幸福感、滿意感。（馬翼、徐世榮）
新疆騰源水務集團有限公司
2025年2月17日