“水務(wù)專員制度”是泰安市水利局堅持系統(tǒng)觀念、創(chuàng)新思維和問題導(dǎo)向的重要成果，通過配備水務(wù)專員，構(gòu)建“政府+供水企業(yè)+用水企業(yè)”同管共治的新格局，實現(xiàn)政策“一步到位”、問題“即接即辦”的高效管理模式。
2024年8月，泰安市恒通水務(wù)有限公司積極響應(yīng)《寧陽縣水利局關(guān)于在化工園區(qū)試行水務(wù)專員制度方案》的要求，率先推行“水務(wù)專員制度”，任命專職水務(wù)專員，全面負責(zé)水務(wù)相關(guān)管理工作。這一創(chuàng)新舉措切實提升了水務(wù)管理效率和服務(wù)質(zhì)量，為區(qū)域水資源管理探索出了一條新路徑。
一是訴求解決“更迅速”。通過建立水利局、化工園區(qū)、供水企業(yè)及用水企業(yè)等多方參與的水務(wù)專員工作群，實現(xiàn)了指導(dǎo)、服務(wù)、監(jiān)管零距離。水務(wù)專員堅持“無事不擾、有事隨到”的服務(wù)理念，確保企業(yè)訴求第一時間響應(yīng)、指導(dǎo)監(jiān)管第一時間到位，有效捋順了水資源管理鏈條。
二是政策傳達“更精準(zhǔn)”。“水務(wù)專員制度”改變了以往一級傳一級的政策傳達模式，實現(xiàn)了一步到位、精準(zhǔn)直達。水務(wù)專員充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，為企業(yè)提供政策解讀和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，大大縮短了政策落地周期，提升了企業(yè)涉水管理效率，確保政策執(zhí)行無死角、全覆蓋。
三是用水管理“更精細”。水務(wù)專員根據(jù)寧陽縣水利局要求，創(chuàng)新設(shè)計年度取用水管理“一張表”，指導(dǎo)企業(yè)建立規(guī)范的取用水臺賬，協(xié)助企業(yè)開展用水?dāng)?shù)據(jù)分析，推動水資源精細化管理。并定期召開聯(lián)席會、座談會，收集企業(yè)意見建議，研究解決用水管理難題。
四是服務(wù)效能“更優(yōu)化”。水務(wù)專員堅持“一線工作法”，建立“一對一”服務(wù)機制，主動深入企業(yè)了解用水需求，為企業(yè)提供從取水許可辦理到日常用水管理的全流程服務(wù)，切實提升企業(yè)獲得感和滿意度。
泰安市恒通水務(wù)有限公司將以“水務(wù)專員制度”試點為契機，進一步優(yōu)化工作思路，強化隊伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，打造水務(wù)管理的“恒通樣板”，為寧陽東部的水務(wù)事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展作出更大貢獻。