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三月春風(fēng)掠過魏都大地，也吹拂著瑞貝卡現(xiàn)代化的供水廠，波光粼粼的水花在陽光下折射出七彩光芒。在供水調(diào)度指揮中心，調(diào)度員張瑞華認(rèn)真緊盯著電子畫面，水流化作數(shù)據(jù)在屏幕上跳躍；老舊小區(qū)的窄巷里，抄表員劉佳楠背著工具包跨上電動(dòng)車，表井蓋開啟的聲響驚醒了晨露；水質(zhì)檢測(cè)室內(nèi)，化驗(yàn)員于蕾將量杯舉向光源，折射的微光映亮了她專注的眉眼……許昌，這座城市的供水命脈中，55%的守護(hù)者都是這樣的鏗鏘玫瑰。
一、供水網(wǎng)絡(luò)的神經(jīng)中樞
客戶服務(wù)中心的工作員王培玲親人般的話語，熱情耐心地化解著客戶的焦慮。呼叫中心此起彼伏的電話鈴聲里，熱線員汪紅雨的聲音永遠(yuǎn)帶著春日暖陽的溫度，用心捕捉著用戶呼吸間的愁緒，輕聲細(xì)語快速高效解決了用水難題。寒潮來襲時(shí)、高峰供水時(shí)，她們24小時(shí)堅(jiān)守崗位，加班加點(diǎn)，接聽、轉(zhuǎn)辦、處理、回訪，沙啞的嗓音安撫了多少漏水凍管用戶，一聲聲感謝成了她們最驕傲的“勛章”。
在供水調(diào)度這個(gè)“城市血液循環(huán)中樞”， 王聞晗的眼眸中，永遠(yuǎn)是屏幕上全市20多個(gè)壓力監(jiān)測(cè)點(diǎn)的實(shí)時(shí)情況，藍(lán)光映著她沉靜的面龐。針對(duì)用水高峰時(shí)段，她和同伴們通過“錯(cuò)峰調(diào)蓄”調(diào)度方案，讓市區(qū)管網(wǎng)壓力始終保持在合理區(qū)間，實(shí)現(xiàn)了水量足壓力穩(wěn)，確保了供水生命線的暢通無阻。
二、千家萬戶的清泉使者
抄表員張楠、尚蕊的電動(dòng)車?yán)锍瘫硪淹黄茢?shù)萬公里。她們上門抄表、熱心宣傳、細(xì)心巡漏、解疑釋惑，熟知負(fù)責(zé)片區(qū)每個(gè)表井的位置，能閉著眼睛摸到被雜草掩蓋的井蓋。看似柔弱的她們戰(zhàn)嚴(yán)寒、斗酷暑，以“管家式服務(wù)”抗起工作重任，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)送進(jìn)千家萬戶，深得廣大群眾的稱贊和好評(píng)，在平凡的崗位上綻放出不平凡的光彩，“女子抄表班”被河南省總工會(huì)授予“工人先鋒號(hào)”榮譽(yù)稱號(hào)。
楊夢(mèng)潔每天準(zhǔn)時(shí)來到一體化凈水設(shè)備處采集水樣，并對(duì)取回的原水、濾前水、濾后水、出廠水水樣進(jìn)行檢測(cè)分析，一忙起來就是幾個(gè)小時(shí)。她和同事們無怨無悔堅(jiān)守在供水第一線，確保每一滴出廠水都合格達(dá)標(biāo)，用青春和汗水編織著榮耀和夢(mèng)想。
供水管網(wǎng)在地下靜靜延伸，女工們的身影穿梭在看不見的戰(zhàn)場(chǎng)，熱線接聽、用戶接待、抄表收費(fèi)、水質(zhì)化驗(yàn)、看戶設(shè)計(jì)、生產(chǎn)運(yùn)行、供水調(diào)度、人事財(cái)務(wù)，在各個(gè)崗位上履職盡責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，她們是母親、是妻子、是女兒，更是城市命脈的守護(hù)者。當(dāng)千家萬戶擰開水龍頭，清泉涌出的不只是H2O分子，更是55%“她力量”凝結(jié)的民生溫度。致敬閃閃發(fā)光的她們！
（王占勝）