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一面寫(xiě)著“用心服務(wù)，工作敬業(yè)“的錦旗，日前由興華花園的張先生鄭重送到了許昌瑞貝卡供水分公司營(yíng)銷(xiāo)部抄表員董曉丹手中。這背后，是一場(chǎng)由259噸異常水量引發(fā)的“懸案”，和一位抄表員化身“偵探”的敬業(yè)故事。
今年5月，董曉丹在興華花園4號(hào)樓執(zhí)行常規(guī)抄表任務(wù)時(shí)，敏銳捕捉到張先生家水表的異常——用水量竟高達(dá)259噸，且水表指針持續(xù)轉(zhuǎn)動(dòng)。憑借經(jīng)驗(yàn)，她立即判斷可能存在嚴(yán)重漏水，隨即聯(lián)系用戶。征得同意入戶后，董曉丹進(jìn)行了細(xì)致排查，雖未在室內(nèi)發(fā)現(xiàn)明顯漏水點(diǎn)，但她并未放棄。
為鎖定問(wèn)題根源，她嘗試關(guān)閉樓上入戶閥門(mén)，然而樓下水表依然轉(zhuǎn)動(dòng)不停。當(dāng)關(guān)閉表后閥門(mén)，水表才終于停止。董曉丹據(jù)此推斷：?jiǎn)栴}出在水表后通往用戶家中的地埋管道上。由于該段管道穿越鄰居儲(chǔ)藏室，她迅速協(xié)調(diào)公司供水315熱線，派出專(zhuān)業(yè)測(cè)漏團(tuán)隊(duì)。借助精密儀器，儲(chǔ)藏室內(nèi)隱蔽的漏水點(diǎn)被成功定位。張先生隨即對(duì)破損管道進(jìn)行修復(fù)。
隱患排除后，董曉丹又持續(xù)跟蹤觀察張先生家后續(xù)用水量，確認(rèn)一切恢復(fù)正常。正是這份貫穿始終的嚴(yán)謹(jǐn)與執(zhí)著，不僅及時(shí)阻斷了水資源浪費(fèi)，更使用戶避免了難以估量的損失。
一面錦旗，承載著用戶對(duì)“水表偵探”專(zhuān)業(yè)眼光的贊嘆，更是對(duì)許昌瑞貝卡供水人“以心服務(wù)”精神的最佳禮贊——于細(xì)微處洞察隱患，于行動(dòng)中守護(hù)萬(wàn)家清泉。