為確保連續高溫期間的供水安全穩定，常州通用自來水有限公司廣大常水人以高度的責任感和辛勤奉獻，全力筑牢供水安全防線，守護城市供水運行“生命線”。
01智慧水務構筑防暑屏障
在調度中心，調度人員依托智慧水務平臺實時監測全市供水壓力、流量及水質核心指標，提前預判并統籌協調，科學加強管網流量、壓力、水質等在線數據的監測分析，精準掌控水質、水量、水壓等供水運行狀態。通過實施“高峰多送、低峰多儲”策略，統籌安全與經濟運行，合理調配水廠、增壓站輸配水量及管網壓力，有效提升供水系統在應對水源波動或突發狀況時的運行效能，保障用戶水質、水壓、水量的穩定供應。同時緊密配合市政工程與管網施工計劃，不斷完善供水應急調度方案與高峰供水保障方案，把可能對正常生產帶來的影響降至最小。
02汗水鑄就民生供水基石
烈日當空，熱浪翻涌。兩大水廠運行人員時刻關注凈水工藝運行情況，嚴格把控各工藝段水質，實施關口前移、層層把關。泵房巡檢人員細致記錄設備運行參數，化驗人員嚴格依據規范，對原水、過程水及出廠水各項指標進行采樣檢測與分析，為運行人員優化水質提供數據支撐。同時，為確保在線水質儀表數據準確性，化驗人員強化水質比對與校準工作，縮短清洗周期。檢修人員密切關注設備運行狀態，通過加密關鍵設備巡檢頻次、及時排查機械部件隱患、縮短易損件維護周期等措施，確保凈水設備持續穩定運轉，為工藝順暢運行筑牢硬件基礎。
03責任筑牢高溫下的堅守
近日，西石橋水廠利港頭部深井泵突發故障，直接影響利港區域供水。生產運行部與搶修隊火速響應，立即啟動高溫搶修預案，在近40℃的炙烤下展開搶修攻堅戰。故障系電機過熱停機，急需更換。隊員們分組輪番上陣，拆卸故障設備，安裝新電機。汗水浸透厚重工裝，安全帽下的臉龐被烈日曬得通紅，卻無人言退。“高溫下金屬部件異常燙手，拆卸務必格外謹慎。”搶修人員一邊指揮，一邊為隊友遞上藿香正氣水。后勤組在現場緊急搭設遮陽棚，不間斷供應鹽汽水與冰鎮毛巾，全力保障人員安全。歷經6小時奮戰，新電機成功安裝并調試完成，深井泵恢復運轉。搶修隊隨即對廠區其他關鍵設備展開全面巡檢，加固管線、更換老化密封件，徹底消除隱患。
04民生為本暖心潤澤萬家
連日悶熱天氣下，通用水司服務中心打破常規，提前30分鐘開門，讓前來辦理業務的用戶提前進入室內避暑。“原本以為要在太陽下曬好久，沒想到這么早就開門了，一進來吹著空調，整個人都清爽了！” 前來辦理用水過戶的張女士表示驚喜和感激。大廳內不僅備有飲用水、休息座椅，還循環播放用水常識宣傳片，工作人員悉數提前到崗，主動引導服務，重點聚焦老年用戶需求。此舉旨在使用戶免受暑熱侵擾，折射出公司對民生需求的深度精準洞察，彰顯責任擔當與人文關懷。服務中心通過優化排班確保服務品質，這些細節溫暖著每一位客戶的心，用行動詮釋“服務無死角 關懷零距離”的理念。入夏以來，為減少用戶奔波，供水服務人員更是進駐了7個新交付小區，現場為2336戶業主提供開通用水“一站式”服務，在不動產中心的易家服務平臺上辦理過戶3300戶，微信網廳辦理信息修改、階梯基數調整等業務707筆。
夏季高溫供水保障不僅是應對極端天氣的挑戰，更是對城市基礎設施韌性、公共服務能力與民生保障水平的綜合檢驗。通用水司以行動詮釋“民生無小事”的深刻內涵，這份用汗水澆筑的“水潤民生”基石，正是盛夏時節最堅實的城市保障。 ?