2025年7月23日20:25,庫車水務集團昊源城市供水有限公司營銷服務中心接到棉麻公司3號樓4單元302號獨居老人緊急求助,稱其家中水龍頭突然斷裂,水流四濺,生活用水中斷。因老人年逾八旬,行動不便,情況十分緊急。

營銷服務中心立即啟動“銀發關愛”應急響應機制,維修班組快速集結完畢,攜帶標準化備件與專業工具趕赴現場,關閉總閥、止水清污,嚴格按照“無噪音、零破壞、一次性修復”標準,僅用12分鐘就完成水龍頭更換及管道檢測,實現“帶水作業零滲漏”。
此次搶修不僅是一次及時的服務,更是一次有溫度的守護,充分彰顯了公司以用戶需求為導向的專業服務素養。未來,公司將持續深化服務體系建設,聚焦特殊群體服務需求,優化應急響應流程,升級供水保障能力,以專業化、精細化服務踐行社會責任,確保供水服務安全、高效、惠民。?













