近日，隨著中牟縣前程區(qū)域管網(wǎng)改造、智能水表換新等一系列工作完成，鄭州水務集團在年初實現(xiàn)水源置換目標后，再次助力該區(qū)域用戶用水體驗從“合格達標”向“優(yōu)質舒心”跨越升級。
“一體化、一張網(wǎng)”改革，織惠民水脈
前程區(qū)域，地處中牟縣白沙園區(qū)南部，占地約25平方公里，是中牟縣農(nóng)村飲水安全工程的“縮影”。
在鄭州市委、市政府及省市相關部門的大力推動下，以實現(xiàn)“同城、同質、同管理、同標準、同服務”為目標，供水“一體化一張網(wǎng)”改革在這里落地生根——
2024年3月，白沙園區(qū)通過并網(wǎng)運行、水源切換，40萬群眾用上了鄭州市同城同質自來水。
同年12月，鄭州水務集團所屬鄭州東區(qū)水務有限公司（以下簡稱“東區(qū)水務”）正式接管前程區(qū)域供水運營。
2025年1月，前程區(qū)域完成水源置換，10萬居民徹底告別 “井水時代”。
“以前燒水壺底總結垢，現(xiàn)在喝水口感好太多！”家住白沙路的張阿姨說。
這看得見的變化，正是鄭州水務集團牢牢把握市水利局四化建設部署，落實市城管局推動城市管網(wǎng)向鄉(xiāng)村延伸工作要求，解決老百姓急難愁盼“民生事”的生動寫照。
供水管網(wǎng)“強筋骨”，保水壓穩(wěn)定
萬三公路聯(lián)通施工現(xiàn)場
完成水源置換“第一步”，管網(wǎng)“煥新”也得跟上。
據(jù)了解，前程區(qū)域原供水管網(wǎng)多為PVC材質，經(jīng)十余年運行，管道老化、漏損率高、承壓不足，每到用水高峰，用戶常遇水壓不穩(wěn)問題困擾。
為解決這個難題，鄭州水務集團組建專項攻堅組，借助水利模型和GIS地理信息系統(tǒng)，給管網(wǎng)進行“全身體檢”。通過科學規(guī)劃改造，新增多處管道聯(lián)通，有效提升區(qū)域管網(wǎng)末梢供水壓力。
7月，萬三公路DN1400與中原大道DN800管道聯(lián)通工程竣工，進一步提升了區(qū)域輸配水能力；青年路、敬業(yè)路等路段的老舊管網(wǎng)改造工程也即將開工。
“這些管網(wǎng)改造完成后，將解決區(qū)域水源輸送能力不足、管道承壓能力差的問題，保障用水高峰水壓穩(wěn)定。”東區(qū)水務相關負責人表示。
智能服務“雙升級”，促用水便捷
在供水保障“最后一米”，計量與服務同樣關鍵。
排查發(fā)現(xiàn)，前程區(qū)域在用水表普遍存在超期服役、未按期檢定的情況，安全隱患日益凸顯。
今年6月，鄭州水務集團啟動“計量規(guī)范化專項行動”，根據(jù)國家市場監(jiān)督管理總局下發(fā)的《中華人民共和國強制檢定的工作計量器具檢定管理辦法》等系列相關法律法規(guī)規(guī)定，東區(qū)水務完成19949只物聯(lián)網(wǎng)智能遠傳水表更換“上崗”。新裝水表均經(jīng)過政府計量檢測機構檢定，不僅計量精準，還能遠程讀取、預警漏損，為用戶用水再加一把“安全鎖”。
“不用抄表員上門，手機一點就能繳水費了！” 用戶李先生點開東區(qū)水務“微營業(yè)廳”，對著屏幕演示道。
服務升級也在同步進行。東區(qū)水務積極拓展“線下+線上”服務渠道，除了前往營業(yè)廳辦理，“掌上微營業(yè)廳”讓用戶足不出戶就能輕松完成繳費、查詢等業(yè)務。同時，嚴格落實搶修服務“1330”工作機制：即1分鐘受理、3分鐘出發(fā)聯(lián)系用戶、30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，爭分奪秒解決用水難題。
據(jù)統(tǒng)計，2025年上半年，前程區(qū)域供水服務滿意度得分位居前列。