民心所盼，枝葉關情。供水保障事關群眾民生福祉，是城市發展的基礎支撐。信陽市供水集團有限公司始終將保障供水安全放在首位，堅持把“優服務、辦實事、保安全”貫穿于供水工作全過程，全力守護城市供水安全。
為加強市政施工供水管網保護，預防減少因施工導致的供水管網損壞事故，制定印發了中心城區市政施工供水管網保護工作方案，編制了《信陽市公共供水管網及附屬設施保護手冊》口袋書，向建設單位發放并加強內部宣貫培訓。同時組建市政施工巡護監督專班，建立“巡線+執法”聯動機制，每周更新在建工地臺賬，對每處工地發放供水管網避讓保護聯系單，明確2名巡線人員與執法人員跟蹤指導，嚴防管網破壞。此外，完善細化了《城市供水管網突發事件專項預案》，量化分解應急搶修、供水等工作環節，供水應急搶修隊24小時備勤，力求最快速度響應、最短時間解決供水突發問題。
供水安全必須盯緊每一處生產環節。在設備安全方面，供水公司對加藥車間、配電室、泵房等關鍵區域進行全面排查，密切監控泵閘設施運行參數與設備溫度，并在供水高峰時段增加巡檢頻次，確保設備“健康上崗”；周密做好人員分工、儀器校準、試劑儲備、容器清潔等工作，增加原水及管網末梢水檢測頻次，全過程監測供水水質，讓居民用上放心水、安全水。
服務效率是衡量民生溫度的標尺。供水公司通過12345便民服務熱線與供水熱線“雙熱線”響應機制，靶向破解民生難題，5面錦旗與1封感謝信，正是群眾對“看得見的實效”的溫暖回響。針對群眾關心的夏季供水安全保障、家庭節水實用技巧及用水突發問題應急處理方法等內容，組織黨員志愿者和青年服務隊深入社區細致講解，做好“高峰供水”知識科普，耐心解答居民關心的水費查詢、繳費方式、水質狀況、報修流程等問題，引導居民體驗線上繳費、業務辦理等便捷渠道，用“數據多跑路”換來“群眾少跑腿”，服務效率與居民體驗在貼心互動中實現雙向提升。
民有所呼，我有所應。信陽市供水集團有限公司將繼續發揚“嚴、真、細、實、快”的作風，進一步提高供水服務質量和效率，為居民和企業提供更加優質、便捷的用水服務。
