9月2日凌晨1:15，景東縣新民村鄉(xiāng)村公路路段突發(fā)路面塌方，導致供水公司敷設于該路段的DN500原水管道被砸損接口脫落爆管，直接影響整個城區(qū)的正常供水。
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險情發(fā)生后，供水公司立即啟動應急響應預案，第一時間組建由技術、維修搶修等多部門組成的應急搶修隊伍，攜帶搶險設備與材料火速趕赴現(xiàn)場。到達現(xiàn)場后，搶修人員對塌方區(qū)域進行勘察，明確管道受損5根（25米），并制定詳細搶修方案。
由于塌方區(qū)域地質復雜，面積廣、工程量巨大，搶修人員采用挖掘機挖掘方式清理清運土方、加固作業(yè)面，克服夜間照明不足、作業(yè)空間危險等困難，24小時不間斷施工。同時，公司辦公室通過微信公眾號渠道及時向用戶發(fā)布停水通知與搶修進度，安排專人接聽熱線電話，耐心解答用戶咨詢，最大限度爭取用戶理解。
經(jīng)過全體搶修人員45小時的連續(xù)奮戰(zhàn)，于9月4日凌晨4:00成功完成管道修復與回填作業(yè)，恢復正常供水。此次搶修，供水公司以“保供水、守民生”為首要目標，用高效行動與責任擔當，最大限度縮短停水時間，保障了城市供水生命線的安全穩(wěn)定運行。