國慶、中秋“雙節”將至，為做好節日期間供水保障工作，鄭州水務集團提前部署，正式開啟“雙節護航”模式，全力守護市民節日用水穩定。
全流程嚴檢測，護航水質放心。集團水質監測中心加強對出廠水和管網水的水質檢測，嚴格落實三級水質監測制度；增加對進廠原水、各工藝點水及出廠水的檢測項目和檢測頻次，根據水情變化，及時指導各水廠工藝運行參數，守住節日用水“放心底線”。
零死角查隱患，護航生產安全。集團全面壓實各級安全生產主體責任，高度關注氣象監測信息，提前制定防范預案。所屬11座水廠均完成節前安全檢查，重點對供水設備設施進行巡查維護，并嚴格落實24小時值班和領導帶班制度。井水改自來水工程、老舊管網改造工程等在建工程現場，堅持進度與安全同步推進，扎實開展施工安全隱患排查。鄭州分質供水有限公司開展直飲水機房安全檢查，實現節日期間設備運行數據24小時實時預警。
智慧化全天候，護航科學調度。集團調度中心依托智慧水務系統，24小時實時監測全市兩大水源、11座水廠及7000余公里供水管網運行狀態。通過427個壓力監測點、181個流量監測點及60個遠傳控制閥門，實現從源頭到龍頭全流程、全要素、全時空動態監測和實時預警。運用大數據科學調度，聯動雙水源與多水廠，動態優化供水壓力分配。
搶維修勤值守，護航一線響應。針對節日期間可能出現的連續降雨天氣，集團所屬營業中心、三強公司提前完成搶修車輛及設備的維護保養，備齊備足各類防汛物資。搶維修隊伍將嚴格執行24小時值班值守制度，落實“1330”搶維修服務標準，第一時間趕赴現場，以最快速解決各類用水問題。
全鏈條優服務，護航用水無憂。“雙節”期間集團客戶服務中心供水熱線保持24小時不間斷運行，根據往年節日來電量高峰規律，中心提前調配話務人員，確保接線效率與服務質量，同時與各供水搶修隊伍建立“無縫聯動”機制，讓每一個供水訴求都能“隨時呼、及時應”。
“雙節”期間，廣大市民若需辦理用水業務，可通過鄭州政務服務網、鄭好辦APP，鄭州水務集團有限公司微信公眾號微營業廳、鄭州水務集團服務號微營業廳等進行“掌上辦”“網上辦”。如您遇到任何用水問題，可隨時撥打供水服務熱線67680000，工作人員將及時為市民提供優質、快捷的供水服務。