近日，內鄉縣自來水公司秉持“用戶至上，服務第一”理念，聚焦企業用水需求，對轄區內鑫匯實業有限公司、宛陶牧豐科技有限公司等25家企業，開展“無感式”供水服務回訪，以精細化服務為營商環境優化注入供水力量。
此次回訪恪守“不擾企、重實效”原則，公司組建由專業技術人員構成的專項服務小組，在企業無感的前提下，深入現場開展“嵌入式”服務。工作人員圍繞水質、水壓、服務滿意度三大核心維度，采用“實地排查+現場交流”雙軌模式推進工作。一方面，對企業內部供水設施進行全面細致檢查，精準排查管網漏點、實時監測水壓變化，重點關注用水量波動、水質穩定性等關鍵指標，及時發現并記錄潛在用水隱患；另一方面，與企業面對面深入交流，詳細詢問用水過程中的實際體驗，深度了解企業在生產經營中的用水難題，同時廣泛收集企業對供水服務優化以及對營商環境提升的訴求、期盼與合理化建議。在這次回訪過程中，發現漏點2次，維修2處；解決水壓不穩1起。
此次“無感式”回訪不僅搭建起自來水公司與用水企業之間高效溝通的橋梁，更讓企業切實感受到供水服務的溫度。受訪企業反饋熱烈，一致認可縣自來水公司用水報裝“通水快、效率高、服務優”，對“申請即通水”的效率接入模式及“事事有回應、件件有著落”的服務態度高度贊揚，真切體驗到“保姆式”供水服務帶來的便利與安心。
下一步，內鄉縣自來水公司將對此次回訪所收集的問題與建議進行系統梳理、分類施策，持續優化服務流程，創新服務模式，以更精準、更高效、更貼心的供水服務，為企業發展筑牢用水保障，為全縣營商環境優化提升注入強勁動力。