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近日，項(xiàng)城市陽(yáng)光楓景小區(qū)居民代表將一面印著“情系百姓解水憂 高效服務(wù)暖人心”的錦旗，鄭重送到項(xiàng)城市國(guó)控水務(wù)發(fā)展有限公司工作人員手中。紅底金字的錦旗，既是對(duì)供水工作的認(rèn)可，更是對(duì)水務(wù)公司“為民服務(wù)”初心的肯定。
此前，陽(yáng)光楓景小區(qū)部分供水管網(wǎng)因使用多年、住戶入住率提升，出現(xiàn)管徑偏小、管網(wǎng)老化問(wèn)題，用水高峰時(shí)段高層住戶常面臨水壓不足、水流細(xì)小的困擾，“用水難”成了居民煩心事。
社區(qū)民警丁高嶺得知后，第一時(shí)間組織居民代表、國(guó)控水務(wù)公司、南水北調(diào)中州水務(wù)公司召開三方協(xié)調(diào)會(huì)。會(huì)上，水務(wù)公司專業(yè)技術(shù)人員結(jié)合勘察數(shù)據(jù)，用通俗語(yǔ)言解讀水壓低原因、講解改造方案，并逐一回應(yīng)“施工是否斷水”“改造周期多久”等居民訴求，供需雙方坦誠(chéng)交流、化解顧慮。
明確問(wèn)題后，國(guó)控水務(wù)公司迅速制定維修方案。面對(duì)持續(xù)降雨，施工團(tuán)隊(duì)克服場(chǎng)地濕滑等難題，加班加點(diǎn)鋪設(shè)新管網(wǎng)、更換老化部件、調(diào)試設(shè)備參數(shù)。經(jīng)10天攻堅(jiān)，小區(qū)供水系統(tǒng)恢復(fù)正常，供水壓力從原來(lái)的0.16MPa增至0.21MPa，居民用水需求得到保障。
金杯銀杯不如百姓口碑。未來(lái)，市國(guó)控水務(wù)發(fā)展有限公司將繼續(xù)以熱情、優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、高效的服務(wù)，把滿意留給用戶，樹立良好供水企業(yè)形象。