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近日，濟(jì)源北控水務(wù)有限公司營銷客服二部侯素玲在賈莊村日常復(fù)查時(shí)，憑借敏銳的聽覺發(fā)現(xiàn)了不尋常的流水聲。正是這份對工作的高度用心，揭開了一起隱蔽的供水管道漏水事件。
當(dāng)天，抄表員侯素玲在用戶門前仔細(xì)核查水表時(shí)，注意到下水道持續(xù)傳來異常的流水聲。她沒有輕易放過這個(gè)細(xì)節(jié)，而是立即俯身檢查閥門井。當(dāng)發(fā)現(xiàn)無法看清井內(nèi)情況時(shí)，她第一時(shí)間上報(bào)。
維修人員張偉、尹承浩迅速趕到現(xiàn)場，張偉毫不猶豫地跳進(jìn)狹窄的下水道環(huán)境排查。在無法直接作業(yè)的情況下，他憑借專業(yè)經(jīng)驗(yàn)"以聲辨位"，精準(zhǔn)鎖定漏點(diǎn)。隨后，維修人員協(xié)力撬開厚重的石磚，爭分奪秒完成修復(fù)。
從發(fā)現(xiàn)異常到成功修復(fù)，整個(gè)過程展現(xiàn)了我公司工作人員的可貴品質(zhì)：用心傾聽每一個(gè)細(xì)微聲響，用心對待每一處可能隱患。正是這種責(zé)任心，讓潛在風(fēng)險(xiǎn)得以及時(shí)化解。
我們相信，用心服務(wù)就體現(xiàn)在這些細(xì)微之處——聽見別人忽略的水聲，關(guān)注別人不在意的細(xì)節(jié)。濟(jì)源北控水務(wù)有限公司將繼續(xù)用專業(yè)和專注，守護(hù)千家萬戶的用水安全。