在舉國歡慶、萬家團圓的“雙節”假期，阜康市正源供排水有限公司用涓涓清泉與高效服務，護航市民度過一個平安祥和的假期。
精準管控，守牢水質水壓線
節日期間，公司始終堅持24小時動態“人工采樣+在線監測”雙重防控體系，對原水、出廠水、管網末梢水的濁度、余氯、pH值等關鍵指標加密監測頻次，實現從水源到龍頭的全流程監管，確保每一滴水都達標合格。累計共采樣51個點位，達標率100%。調度中心依托智慧水務平臺，24 小時動態監控全市48處水壓監測點數據，科學調配水廠產能，平衡供水管網壓力，精準應對早中晚用水高峰，保障居民用水足壓暢流。
應急值守，確保用水暢通
公司啟動應急搶修小分隊，每天安排25名搶修人員全天待命，無論白晝黑夜，只要接到爆管、漏水等突發情況報告，搶修隊伍均能第一時間抵達現場，迅速制定維修方案，迅速執行任務，以最快速度處置修復，最大限度縮短停水影響時間，節假日期間受理零星派工94次、搶修11次、調節水壓89次，用“速度與溫度”兌現供水“不斷檔”承諾。
用心服務，提升用戶滿意度
線上線下服務渠道全面暢通，讓市民辦事更便捷。“正源水司”微信公眾號24小時提供水費查詢、充值繳費等服務；市區營業廳正常開放，各鄉鎮片區實行專人專線，線上線下及時處理用戶需求。24小時供水服務熱線“0994-3222179”全天候響應，接線人員快速受理咨詢、報修等訴求已達105余件，實現“有報必接、接即行動、辦必見效”，確保群眾用水難題及時解決。針對農村“銀發族”等特殊群體，還開展“服務送上門”活動，主動協助解決繳費、用水等問題，傳遞民生溫度。
有一種堅守叫“國慶我在崗”，有一種責任叫“供水有保障”。阜康市正源供排水有限公司將持續以專業擔當守護供排水“生命線”，用優質服務潤澤千家萬戶！